Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 17. marca 2025

Táto Zásady ochrany osobných údajov popisuje, ako Valcero ("Stránka", "my", "nás" alebo "naše") zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné informácie, keď navštívite, používate naše služby alebo uskutočníte nákup na valcero.co ("Stránka") alebo inak komunikujete s nami ohľadom Stránky (spoločne "Služby"). Pre účely tejto Zásady ochrany osobných údajov znamená "vy" a "vaše" vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej informácie sme zhromaždili v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov.

Prosím, pozorne si prečítajte túto Zásady ochrany osobných údajov.

Zmeny tejto Zásady ochrany osobných údajov

Táto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, vrátane zmien našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidovanú Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum "Naposledy aktualizované" a podnikneme všetky ďalšie kroky požadované platným právom.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné informácie

Na poskytovanie služieb zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromažďovali osobné informácie o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami interagujete.

Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie služieb, dodržiavanie platných právnych povinností, presadzovanie platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Aké osobné informácie zhromažďujeme

Druhy osobných informácií, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako interagujete s našou stránkou a používate naše služby. Keď používame termín „osobné informácie“, odkazujeme na informácie, ktoré vás identifikujú, súvisia s vami, opisujú vás alebo môžu byť s vami spojené. Nasledujúce časti popisujú kategórie a konkrétne druhy osobných informácií, ktoré zhromažďujeme.

Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás

Informácie, ktoré nám priamo odošlete prostredníctvom našich služieb, môžu zahŕňať:

• Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
• Informácie o objednávke, vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
• Informácie o účte, vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na zabezpečenie účtu.
• Informácie o zákazníckej podpore, vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom služieb.

Niektoré funkcie služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale to môže zabrániť používaniu alebo prístupu k týmto funkciám.

Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní

Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so službami („Údaje o používaní“). Na to môžeme použiť cookies, pixely a podobné technológie („Cookies“). Údaje o používaní môžu obsahovať informácie o tom, ako pristupujete k našej stránke a používate svoj účet, vrátane informácií o zariadení, prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších informácií týkajúcich sa vašej interakcie so službami.

Informácie, ktoré získavame od tretích strán

Nakoniec môžeme získať informácie o vás od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:

• Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a služby, ako napríklad Shopify.
• Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. informácie o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašej platby s cieľom vybaviť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, o ktoré ste požiadali, aby sme mohli splniť našu zmluvu s vami.
• Keď navštívite našu stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo interagujete s našimi službami či reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zbierať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, softvérové vývojárske sady, knižnice tretích strán a cookies.

Všetky informácie, ktoré získame od tretích strán, budú spracované v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si tiež časť nižšie, Webové stránky tretích strán a odkazy.

Ako používame vaše osobné údaje

• Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie služieb, aby sme splnili našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, vybavenia objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a správy vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátení a výmen a ďalších funkcií súvisiacich s vaším účtom. Môžeme tiež zlepšiť váš nákupný zážitok tým, že umožníme Shopify prepojiť váš účet s inými službami Shopify, ktoré sa rozhodnete používať. V takom prípade bude Shopify spracovávať vaše údaje podľa svojich Zásad ochrany osobných údajov a Zásad ochrany osobných údajov spotrebiteľa.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme použiť na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklám na našej stránke a iných webových stránkach. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom týchto spracovaní údajov je náš oprávnený záujem predávať naše produkty podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou alebo škodlivou činnosťou. Ak sa rozhodnete používať služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným. Ak máte podozrenie, že váš účet bol kompromitovaný, okamžite nás kontaktujte. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom týchto spracovaní údajov je náš oprávnený záujem udržiavať našu webovú stránku bezpečnú pre vás a ostatných zákazníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme na vás reagovali, poskytovali vám efektívne služby a udržiavali s vami obchodný vzťah podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Sušienky

Rovnako ako mnohé webové stránky, používame na našej stránke Cookies. Pre konkrétne informácie o Cookies, ktoré používame na pohon nášho obchodu cez Shopify, pozrite https://www.shopify.com/legal/cookies. Používame Cookies na pohon a zlepšenie našej stránky a našich služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na analýzu a lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v našich oprávnených záujmoch spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež umožniť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať Cookies na našej stránke, aby lepšie prispôsobili služby, produkty a reklamu na našej stránke a iných webových stránkach.

Väčšina prehliadačov automaticky prijíma Cookies predvolene, ale môžete si nastaviť prehliadač tak, aby Cookies odstraňoval alebo odmietal cez ovládacie prvky prehliadača. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie Cookies môže negatívne ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť a môže spôsobiť, že niektoré služby, vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti, nebudú fungovať správne alebo už nebudú dostupné. Okrem toho blokovanie Cookies nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.

Naša webová stránka tiež rozpoznáva signál Global Privacy Control (GPC), ktorý vám umožňuje odhlásiť sa z určitých použití alebo zverejnení vašich informácií. Ak nás o svoje preferencie informujete prostredníctvom GPC, budeme tento signál považovať za platnú žiadosť o odhlásenie z zdieľania / cielenej reklamy pre príslušný prehliadač alebo zariadenie, a ak budeme schopní priradiť zariadenie odosielajúce signál k účtu Shopify, uplatníme žiadosť o odhlásenie aj na tento účet. Viac o Global Privacy Control sa môžete dozvedieť na https://globalprivacycontrol.org/. Okrem Global Privacy Control neuznávame iné signály „Do Not Track“, ktoré môžu byť odoslané z vášho webového prehliadača alebo zariadenia.

Ako zverejňujeme osobné informácie

V určitých prípadoch môžeme zverejniť vaše osobné údaje tretím stranám na účely plnenia zmluvy, oprávnené účely a iné dôvody podľa tejto Zásady ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie objednávok a doprava).
• S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb a reklamu pre vás. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade so svojimi vlastnými oznámeniami o ochrane súkromia.
• Keď nás nasmerujete, požiadate alebo inak súhlasíte s naším zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na zaslanie produktov alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií či integrácií prihlásenia, s vaším súhlasom.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny, v našich oprávnených záujmoch viesť úspešný biznis.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie akýchkoľvek platných právnych povinností (vrátane reakcie na predvolania, prehliadky a podobné požiadavky), na vymáhanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

V posledných 12 mesiacoch sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v "Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje" a "Ako zverejňujeme osobné údaje":

Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje bez vášho súhlasu alebo za účelom odvodenia charakteristík o vás.

S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje za účelom zapojenia sa do reklamných a marketingových aktivít, nasledovne.

V posledných 12 mesiacoch sme „predávali“ a „zdieľali“ (ako sú tieto pojmy definované v platnom zákone) osobné údaje za účelom zapojenia sa do reklamných a marketingových aktivít, nasledovne.

Webové stránky tretích strán a odkazy

Naša stránka môže poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak nasledujete odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené alebo kontrolované nami, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu súkromia alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nájdených na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytujete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto tretích platforiem bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Naše zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neznamená žiadne schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, okrem prípadov uvedených v Službách.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezbierame žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie.

Od účinného dátumu tejto Zásady ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy definované v platnom zákone) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Uvedomte si, prosím, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé alebo nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, ako je to, či potrebujeme údaje na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie služieb, dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a pravidiel.

Vaše práva

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ako to zákon umožňuje.

• Právo na prístup / vedieť: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o spôsoboch, akými používame a zdieľame vaše informácie.
• Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť: Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane za určitých okolností a s určitými výnimkami.
• Právo na odhlásenie sa z predaja, zdieľania alebo cielenej reklamy: Môžete mať právo nás požiadať, aby sme "nepredávali" alebo "nezdieľali" vaše osobné údaje alebo aby ste sa odhlásili zo spracúvania vašich osobných údajov na účely považované za "cielenú reklamu", ako je definované v platných zákonoch o ochrane súkromia. Upozorňujeme, že ak navštívite našu stránku so zapnutým signálom preferencie odhlásenia Global Privacy Control, v závislosti od vašej polohy to automaticky považujeme za žiadosť o odhlásenie sa z "predaja" alebo "zdieľania" informácií pre zariadenie a prehliadač, ktorý používate na návštevu stránky.
• Obmedzenie spracúvania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme prestali alebo obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov.
• Odvolanie súhlasu: Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
• Odvolanie: Môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietneme spracovať vašu žiadosť. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
• Správa preferencií komunikácie: Môžeme vám posielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa môžete odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále posielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste urobili.

Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to na našej stránke uvedené, alebo kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov.

Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Môžeme od vás potrebovať zhromaždiť informácie na overenie vašej identity, ako je vaša e-mailová adresa alebo informácie o účte, pred poskytnutím podstatnej odpovede na žiadosť. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý bude žiadať vami uplatnenie práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca poskytol dôkaz, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a môžeme od vás vyžadovať priame overenie identity u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas podľa požiadaviek platného zákona.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na to, ako spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť na miestny orgán na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že môžeme prenášať, ukladať a spracovávať vaše osobné údaje mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracovávajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb tretích strán a partneri v týchto krajinách.

Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa potreby, pokiaľ prenos údajov nie je do krajiny, ktorá bola určená ako poskytujúca primeranú úroveň ochrany.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad ochrany súkromia alebo tejto Zásady ochrany súkromia, alebo ak by ste chceli uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, zavolajte nám alebo nám napíšte na hello@shopvalcero.com.

Na účely platných zákonov o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme správcami vašich osobných údajov.