Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 17. marca 2025

Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako Valcero (ďalej len „Stránka“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo uskutočníte nákup na valcero.co (ďalej len „Stránka“) alebo inak komunikujete s nami ohľadom Stránky (spoločne „Služby“). Pre účely týchto Zásad ochrany osobných údajov znamenajú „vy“ a „váš“ vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webu alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Prosím, pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Táto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, vrátane zmien našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Zverejníme upravenú Zásady ochrany osobných údajov na stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a podnikneme ďalšie kroky požadované platným právom.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromaždili osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami interagujete.

Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, dodržiavanie platných právnych povinností, presadzovanie platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Druhy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako interagujete s našou stránkou a používate naše Služby. Keď používame termín „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, súvisia s vami, opisujú vás alebo s vami môžu byť spojené. Nasledujúce časti popisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Informácie, ktoré od vás získavame priamo

Informácie, ktoré nám priamo poskytnete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:

• Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
• Informácie o objednávke, vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
• Informácie o účte, vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na zabezpečenie účtu.
• Informácie o zákazníckej podpore, vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odosielaní správy cez Služby.

Niektoré funkcie služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale v takom prípade nemusíte mať prístup k týmto funkciám alebo ich používať.

Informácie, ktoré zbierame o vašom používaní

Môžeme tiež automaticky zbierať určité informácie o vašej interakcii so službami („Údaje o používaní“). Na to môžeme používať cookies, pixely a podobné technológie („Cookies“). Údaje o používaní môžu obsahovať informácie o tom, ako pristupujete k našej stránke a používate ju, vrátane informácií o zariadení, prehliadači, vašom sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších údajov o vašej interakcii so službami.

Informácie, ktoré získavame od tretích strán

Nakoniec môžeme získať informácie o vás od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať údaje v našom mene, napríklad:

• Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a služby, ako napríklad Shopify.
• Naši spracovatelia platieb, ktorí zbierajú platobné údaje (napr. informácie o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašej platby, aby sme mohli vybaviť vaše objednávky a poskytnúť vám požadované produkty alebo služby, a tým splniť našu zmluvu s vami.
• Keď navštívite našu stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo interagujete s našimi službami či reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zbierať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, softvérové vývojárske sady, knižnice tretích strán a cookies.

Akékoľvek informácie, ktoré získame od tretích strán, budú spracované v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si tiež časť nižšie, Webové stránky tretích strán a odkazy.

Ako používame vaše osobné údaje

• Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie služieb, aby sme mohli splniť našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, správy a inej administrácie vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátení a výmen a ďalších funkcií súvisiacich s vaším účtom. Môžeme tiež zlepšiť váš nákupný zážitok tým, že umožníme Shopify prepojiť váš účet s inými službami Shopify, ktoré sa rozhodnete používať. V takom prípade bude Shopify spracovávať vaše údaje v súlade so svojimi Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami ochrany osobných údajov spotrebiteľa.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklamy na našom webe a iných webových stránkach. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom týchto spracovaní údajov je náš oprávnený záujem predávať naše produkty podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou alebo škodlivou činnosťou. Ak sa rozhodnete používať služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným. Ak máte podozrenie, že váš účet bol kompromitovaný, okamžite nás kontaktujte. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom týchto spracovaní údajov je náš oprávnený záujem udržiavať našu webovú stránku bezpečnú pre vás a ostatných zákazníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Toto je v našom oprávnenom záujme, aby sme boli pre vás dostupní, poskytovali vám efektívne služby a udržiavali s vami obchodný vzťah podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Rovnako ako mnoho webových stránok, používame na našom webe Cookies. Pre konkrétne informácie o Cookies, ktoré používame na prevádzku nášho obchodu cez Shopify, pozrite si https://www.shopify.com/legal/cookiesPoužívame Cookies na prevádzku a zlepšovanie nášho webu a našich služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na analýzu a lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež umožniť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať Cookies na našom webe, aby lepšie prispôsobili služby, produkty a reklamu na našom webe a iných webových stránkach.

Väčšina prehliadačov automaticky prijíma Cookies ako predvolené nastavenie, ale môžete si nastaviť prehliadač tak, aby Cookies odstraňoval alebo odmietal cez jeho ovládacie prvky. Majte prosím na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie Cookies môže negatívne ovplyvniť váš používateľský zážitok a môže spôsobiť, že niektoré služby, vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti, nebudú fungovať správne alebo už nebudú dostupné. Okrem toho blokovanie Cookies nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.

Naša webová stránka tiež rozpoznáva signál Global Privacy Control (GPC), ktorý vám umožňuje odhlásiť sa z určitých použití alebo zverejnení vašich údajov. Ak nás o svoje preferencie informujete prostredníctvom GPC, budeme tento signál považovať za platnú žiadosť o odhlásenie z zdieľania / cielenej reklamy pre príslušný prehliadač alebo zariadenie, a ak budeme schopní priradiť zariadenie odosielajúce signál k účtu Shopify, uplatníme žiadosť o odhlásenie aj na tento účet. Viac informácií o Global Privacy Control nájdete na stránke https://globalprivacycontrol.org/Okrem Global Privacy Control neakceptujeme iné signály „Nezaznamenávať“ (Do Not Track), ktoré môžu byť odoslané z vášho webového prehliadača alebo zariadenia.

Ako zverejňujeme osobné údaje

V určitých prípadoch môžeme zverejniť vaše osobné údaje tretím stranám na účely plnenia zmluvy, oprávnené účely a iné dôvody podľa tejto Zásady ochrany osobných údajov. Takéto prípady môžu zahŕňať:

• S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie objednávok a doručenie).
• S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb a reklamu pre vás. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
• Keď nás nasmerujete, požiadate alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na doručenie produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií či integrácií prihlásenia, s vaším súhlasom.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny, v našich oprávnených záujmoch viesť úspešný biznis.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie akýchkoľvek platných zákonných povinností (vrátane reakcie na predvolania, prehliadky a podobné požiadavky), na vymáhanie platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

V uplynulých 12 mesiacoch sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v "Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje" a "Ako zverejňujeme osobné údaje":

Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme bez vášho súhlasu alebo na účely odvodzovania charakteristík o vás.

So súhlasom zdieľame osobné údaje za účelom vykonávania reklamných a marketingových aktivít, a to nasledovne.

V predchádzajúcich 12 mesiacoch sme „predávali“ a „zdieľali“ (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) osobné údaje za účelom vykonávania reklamných a marketingových aktivít, a to nasledovne.

Webové stránky tretích strán a odkazy

Naša stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami prepojené alebo pod našou kontrolou, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za ochranu súkromia alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto tretích platforiem bez obmedzenia ich použitia nami alebo tretími stranami. Zaradenie takýchto odkazov neznamená samo osebe žiadne schválenie obsahu týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, okrem prípadov uvedených v Službách.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie.

Od Dátumu účinnosti tejto Zásady ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé alebo nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste nepoužívali nezabezpečené kanály na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, ako je potreba údajov na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a pravidiel.

Vaše práva

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ak to zákon umožňuje.

• Právo na prístup / vedomosť: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o spôsoboch, akými vaše údaje používame a zdieľame.
• Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť údajov: Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane za určitých okolností a s určitými výnimkami.
• Právo odmietnuť predaj, zdieľanie alebo cielenú reklamu: Môžete mať právo nás požiadať, aby sme „nepredávali“ alebo „nezdieľali“ vaše osobné údaje, alebo aby ste sa odhlásili zo spracovania vašich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu“, ako je definované v platných zákonoch o ochrane súkromia. Upozorňujeme, že ak navštívite našu stránku so zapnutým signálom preferencie odhlásenia Global Privacy Control, v závislosti od vašej polohy to automaticky považujeme za žiadosť o odhlásenie z „predaja“ alebo „zdieľania“ informácií pre zariadenie a prehliadač, ktorý používate na návštevu stránky.
• Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme prestali alebo obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.
• Odvolanie súhlasu: Ak sa spoliehame na váš súhlas na spracovanie vašich osobných údajov, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
• Odvolanie: Môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietneme spracovať vašu žiadosť. Môžete tak urobiť odpoveďou priamo na naše zamietnutie.
• Správa preferencií komunikácie: Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa môžete odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále zasielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste urobili.

Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to na našej stránke uvedené, alebo kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov.

Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Môžeme od vás potrebovať zhromaždiť informácie na overenie vašej identity, ako je vaša e-mailová adresa alebo informácie o účte, pred poskytnutím podstatnej odpovede na vašu žiadosť. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý za vás uplatní vaše práva. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať, aby zástupca predložil dôkaz, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a môžeme od vás vyžadovať priame overenie vašej identity u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas podľa požiadaviek platných zákonov.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nebudete spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť na miestny úrad na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať vaše osobné údaje mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracovávajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb tretích strán a partneri v týchto krajinách.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa potreby, pokiaľ prenos údajov nie je do krajiny, ktorá bola určená ako poskytujúca primeranú úroveň ochrany.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad ochrany súkromia alebo tejto Zásady ochrany súkromia, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré vám prináležia, prosím, zavolajte nám alebo nám napíšte na hello@shopvalcero.com.

Na účely platných zákonov o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme správcom vašich osobných údajov.