Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 17 martie 2025

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Valcero (denumit „Site”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, folosește și dezvăluie informațiile dvs. personale când vizitați, folosiți serviciile noastre sau faceți o achiziție de pe valcero.co (denumit „Site”) sau comunicați cu noi în legătură cu Site-ul (colectiv, „Serviciile”). În această Politică de confidențialitate, „dvs.” și „al dvs.” se referă la dvs. ca utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat conform acestei Politici de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.

Cum colectăm și folosim informațiile dvs. personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, așa cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și folosim variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice menționate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., a furniza sau îmbunătăți Serviciile, a respecta orice obligații legale aplicabile, a aplica termenii de utilizare, și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și folosiți Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, vă descriu, se referă la dvs. sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs.

Informațiile pe care ni le trimiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de email.
• Informații despre comandă inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email și numărul de telefon.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații folosite pentru securitatea contului.
• Informații pentru asistența clienților inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcționalități ale Serviciilor pot necesita să ne furnizezi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu oferi aceste informații, însă acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesul la aceste funcționalități.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea ta

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea ta cu Serviciile ("Date de utilizare"). Pentru aceasta, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesezi și folosești Site-ul și contul tău, inclusiv informații despre dispozitiv, browser, conexiunea ta la rețea, adresa ta IP și alte informații legate de interacțiunea ta cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În final, putem obține informații despre tine de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata ta în vederea onorării comenzilor și furnizării produselor sau serviciilor solicitate, pentru a îndeplini contractul cu tine.
• Când vizitezi Site-ul nostru, deschizi sau dai clic pe emailurile pe care ți le trimitem sau interacționezi cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online precum pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informație obținută de la terți va fi tratată conform acestei Politici de Confidențialitate. Vezi și secțiunea de mai jos, Site-uri și linkuri ale terților.

Cum folosim informațiile tale personale

• Furnizarea produselor și serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi Serviciile în vederea îndeplinirii contractului cu tine, inclusiv pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a-ți trimite notificări legate de contul tău, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul tău, pentru a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile și alte funcționalități legate de contul tău. De asemenea, putem îmbunătăți experiența ta de cumpărături prin permiterea Shopify de a asocia contul tău cu alte servicii Shopify pe care alegi să le folosești. În acest caz, Shopify va procesa informațiile tale conform Politicii sale de Confidențialitate și Politicii de Confidențialitate pentru Consumatori.
• Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin email, mesaje text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident în SEE, temeiul legal pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri privind posibile activități frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Vă recomandăm insistent să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni. Dacă credeți că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident în SEE, temeiul legal pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru securizat pentru dumneavoastră și alți clienți, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi suport clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim pentru a fi receptivi față de dumneavoastră, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri conform Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie-uri

Ca multe site-uri web, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim în legătură cu alimentarea magazinului nostru prin Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookiesFolosim Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru a rula analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă Cookie-urile prin controalele browserului dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența utilizatorului și poate determina ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalitatea generală, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care împărtășim informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Site-ul nostru recunoaște, de asemenea, semnalul Global Privacy Control (GPC), care îți permite să optezi pentru a nu permite anumite utilizări sau dezvăluiri ale informațiilor tale. Dacă ne notifici preferința ta prin GPC, vom trata acest semnal ca o cerere validă de a renunța la partajare / publicitate țintită pentru browserul sau dispozitivul asociat și, dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica cererea de renunțare și contului respectiv. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, poți vizita https://globalprivacycontrol.org/Altfel decât semnalul Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care pot fi trimise de browserul sau dispozitivul tău.

Cum Dezvăluim Informațiile Personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile tale personale către terți pentru îndeplinirea contractului, scopuri legitime și alte motive prevăzute în această Politică de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, suportul clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea comenzilor și expedierea).
• Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a furniza servicii și a-ți face publicitate. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi informațiile tale conform propriilor politici de confidențialitate.
• Când ne direcționezi, ne soliciți sau ne acorzi consimțământul pentru dezvăluirea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a-ți expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor de social media ori integrarea autentificării, cu acordul tău.
• Cu afiliații noștri sau altfel în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altora.

În ultimele 12 luni, am dezvăluit următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile menționate mai sus în „Cum colectăm și folosim informațiile tale personale” și „Cum dezvăluim informațiile personale”:

Nu folosim și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul deducerii caracteristicilor despre dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, distribuim informații personale în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Am „vândut” și „distribuit” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri web și linkuri terțe

Site-ul nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să verificați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv cele pe care le distribuiți pe platforme de socializare terțe, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea acestor linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio susținere a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazurilor dezvăluite pe Servicii.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

De la Data de Intrare în Vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „distribuim” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Te rugăm să ții cont că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Durata pentru care păstrăm informațiile tale personale depinde de mai mulți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de aceste informații pentru a-ți menține contul, a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a rezolva litigii sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile tale

În funcție de locul în care locuiești, poți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile tale personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea ta conform legii.

• Dreptul de acces / informare: Ai dreptul să soliciți accesul la informațiile personale pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii privind modul în care folosim și partajăm aceste informații.
• Dreptul de a șterge: Ai dreptul să soliciți ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre tine.
• Dreptul de a corecta: Ai dreptul să soliciți corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la portabilitate: Ai dreptul să primești o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine și să soliciți transferul acestora către o terță parte, în anumite condiții și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza vânzarea, partajarea sau publicitatea țintită: Ai dreptul să ne ceri să nu „vindem” sau să „partajăm” informațiile tale personale sau să te oprești din prelucrarea acestora în scopuri considerate „publicitate țintită”, conform legislației aplicabile privind confidențialitatea. Reține că, dacă vizitezi Site-ul nostru cu semnalul de preferință Global Privacy Control activat, în funcție de locația ta, vom trata automat aceasta ca o solicitare de a te opune „vânzării” sau „partajării” informațiilor pentru dispozitivul și browserul folosite.
• Restricționarea prelucrării: Ai dreptul să ne ceri să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor tale personale.
• Retragerea consimțământului: Dacă ne bazăm pe consimțământul tău pentru a procesa informațiile tale personale, ai dreptul să retragi acest consimțământ.
• Contestație: Ai dreptul să conteste decizia noastră dacă refuzăm să procesăm cererea ta. Poți face acest lucru răspunzând direct la notificarea noastră de refuz.
• Gestionarea Preferințelor de Comunicare: Este posibil să vă trimitem emailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare afișată în emailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare emailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul sau comenzile dumneavoastră.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind detaliile de contact de mai jos.

Nu vom face discriminări împotriva dumneavoastră pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să avem nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de email sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns substanțial la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-un termen rezonabil, conform legii aplicabile.

Plângeri

Dacă aveți plângeri legate de modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne prin detaliile de contact de mai jos sau să depuneți plângerea la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților responsabile de supravegherea protecției datelor aici.

Utilizatori Internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt procesate și de către angajați, furnizori de servicii terți și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară care a fost considerată a oferi un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin email la hello@shopvalcero.com.

În conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și dacă nu este specificat altfel, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră personale.