Personvernregler

Sist oppdatert: 17. mars 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Valcero ("nettstedet", "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og avslører din personlige informasjon når du besøker, bruker tjenestene våre eller foretar et kjøp fra valcero.co ("nettstedet") eller på annen måte kommuniserer med oss angående nettstedet (samlet kalt "tjenestene"). For formålene med denne personvernerklæringen betyr "du" og "din" deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, nettstedbesøker eller en annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å reflektere endringer i våre praksiser eller av andre operative, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil legge ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen for "Sist oppdatert" og ta andre nødvendige skritt i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon

For å levere tjenestene samler vi inn og har samlet inn personlig informasjon om deg fra en rekke kilder de siste 12 månedene, som angitt nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjon vi samler om deg for å kommunisere med deg, levere eller forbedre Tjenestene, overholde gjeldende lovpålagte forpliktelser, håndheve gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter, og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilken personlig informasjon vi samler inn

Typene personopplysninger vi innhenter om deg avhenger av hvordan du interagerer med vårt nettsted og bruker våre Tjenester. Når vi bruker begrepet "personopplysninger", refererer vi til informasjon som identifiserer, relaterer til, beskriver eller kan knyttes til deg. Følgende seksjoner beskriver kategoriene og spesifikke typer personopplysninger vi samler inn.

Informasjon vi samler inn direkte fra deg

Informasjon som du direkte sender til oss gjennom våre Tjenester kan inkludere:

• Kontaktopplysninger inkludert ditt navn, adresse, telefonnummer og e-post.
• Bestillingsinformasjon inkludert ditt navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoopplysninger inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon brukt for kontosikkerhet.
• Kundesupportinformasjon inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom Tjenestene.

Noen funksjoner i Tjenestene kan kreve at du direkte gir oss viss informasjon om deg selv. Du kan velge å ikke gi denne informasjonen, men det kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler om ditt bruk

Vi kan også automatisk samle inn viss informasjon om din interaksjon med Tjenestene ("Bruksdata"). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("Informasjonskapsler"). Bruksdata kan inkludere informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker vårt nettsted og din konto, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, din IP-adresse og annen informasjon om din interaksjon med Tjenestene.

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, slik som:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, som Shopify.
• Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, fakturaadresse) for å behandle betalingen din for å fullføre bestillingene dine og levere produkter eller tjenester du har bedt om, for å oppfylle vår kontrakt med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av nettsporingsteknologier som piksler, webbeacons, programvareutviklerpakker, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi mottar fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet nedenfor, Tredjepartsnettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker din personlige informasjon

• Tilbyr produkter og tjenester. Vi bruker din personlige informasjon for å tilby deg tjenestene for å oppfylle vår kontrakt med deg, inkludert å behandle betalingene dine, fullføre bestillingene dine, sende varsler til deg relatert til kontoen din, kjøp, retur, bytte eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og ellers administrere kontoen din, arrangere for frakt, legge til rette for eventuelle returer og bytter samt andre funksjoner og funksjonaliteter knyttet til kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å la Shopify koble kontoen din med andre Shopify-tjenester du velger å bruke. I så fall vil Shopify behandle informasjonen din som angitt i deres personvernerklæring og forbrukerpersonvernerklæring.
• Markedsføring og reklame. Vi kan bruke din personlige informasjon til markedsførings- og reklameformål, som å sende markedsførings-, reklame- og kampanjekommunikasjon via e-post, tekstmelding eller post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere bruk av din personlige informasjon for å bedre tilpasse tjenestene og annonseringen på vårt nettsted og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår berettigede interesse i å selge våre produkter, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker din personlige informasjon for å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din trygg. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsdetaljer med noen andre. Hvis du tror kontoen din har blitt kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår berettigede interesse i å holde nettstedet vårt sikkert for deg og andre kunder, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Kommunikasjon med deg og tjenesteforbedring. Vi bruker dine personopplysninger for å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i våre legitime interesser for å være lydhøre overfor deg, for å tilby effektive tjenester til deg, og for å opprettholde vårt forretningsforhold med deg i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med å drive butikken vår med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (inkludert for å huske dine handlinger og preferanser), for å kjøre analyser og bedre forstå brukerinteraksjon med tjenestene (i våre legitime interesser for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å bedre tilpasse tjenestene, produktene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler som standard, men du kan velge å sette nettleseren til å fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserkontrollene dine. Vennligst husk at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan blokkering av informasjonskapsler ikke fullstendig forhindre hvordan vi deler informasjon med tredjeparter som våre reklamepartnere.

Vår nettside gjenkjenner også Global Privacy Control (GPC)-signalet, som gjør det mulig for deg å reservere deg mot visse bruksområder eller utleveringer av informasjonen din. Hvis du varsler oss om ditt valg gjennom GPC, vil vi behandle et slikt signal som en gyldig forespørsel om å reservere seg mot deling / målrettet annonsering for den tilknyttede nettleseren eller enheten, og hvis vi kan knytte enheten som sender signalet til en Shopify-konto, vil vi også anvende reservasjonen på kontoen. For å lære mer om Global Privacy Control, kan du besøke https://globalprivacycontrol.org/. Bortsett fra Global Privacy Control, gjenkjenner vi ikke andre "Do Not Track"-signaler som kan sendes fra nettleseren eller enheten din.

Hvordan vi deler personlig informasjon

I visse tilfeller kan vi utlevere dine personopplysninger til tredjeparter for kontraktsoppfyllelse, legitime formål og andre grunner underlagt denne personvernerklæringen. Slike tilfeller kan inkludere:

• Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, oppfyllelse og frakt).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester og annonsere til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du gir instruksjoner, ber oss om det eller på annen måte samtykker til at vi utleverer viss informasjon til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale mediewidgets eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
• Med våre tilknyttede selskaper eller ellers innenfor vår konsern, i våre legitime interesser for å drive en vellykket virksomhet.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert for å svare på stevninger, ransakingsordre og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

I løpet av de siste 12 månedene har vi avslørt følgende kategorier av personlig informasjon og sensitiv personlig informasjon om brukere for formålene som er angitt ovenfor i "Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon" og "Hvordan vi avslører personlig informasjon":

Vi bruker eller avslører ikke sensitiv personlig informasjon uten ditt samtykke eller for formål som å utlede egenskaper om deg.

Med ditt samtykke deler vi personlig informasjon for formålet å delta i reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Vi har "solgt" og "delt" (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger i løpet av de siste 12 månedene for formålet å delta i reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Vårt nettsted kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer drevet av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetspolicyer samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjon funnet på disse nettstedene. Informasjon du gir på offentlige eller semi-offentlige arenaer, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensning på bruken av oss eller en tredjepart. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, bortsett fra som opplyst på tjenestene.

Barns data

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon om barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss deres personlige informasjon, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor for å be om at den slettes.

Fra og med ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi "deler" eller "selger" (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av informasjonen din

Vennligst vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet." I tillegg kan informasjon du sender til oss være usikker under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi beholder dine personopplysninger avhenger av ulike faktorer, som om vi trenger informasjonen for å opprettholde kontoen din, levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene listet nedenfor i forhold til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan gjelde kun under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå din forespørsel i henhold til loven.

• Rett til tilgang / kunnskap: Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysninger vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler informasjonen din.
• Rett til sletting: Du kan ha rett til å be oss slette personopplysninger vi oppbevarer om deg.
• Rett til retting: Du kan ha rett til å be oss rette unøyaktige personopplysninger vi oppbevarer om deg.
• Rett til dataportabilitet: Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg og å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
• Rett til å reservere seg mot salg eller deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å instruere oss om å ikke "selge" eller "dele" dine personopplysninger eller å reservere deg mot behandling av dine personopplysninger for formål som anses som "målrettet annonsering", slik det er definert i gjeldende personvernlovgivning. Vennligst merk at hvis du besøker vårt nettsted med Global Privacy Control-reservasjonsinnstillingssignalet aktivert, vil vi, avhengig av hvor du befinner deg, automatisk behandle dette som en forespørsel om å reservere deg mot "salg" eller "deling" av informasjon for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet.
• Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss stoppe eller begrense vår behandling av personopplysninger.
• Tilbaketrekking av samtykke: Når vi baserer oss på samtykke for å behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å trekke dette samtykket tilbake.
• Anke: Du kan ha rett til å anke vår avgjørelse hvis vi avslår å behandle din forespørsel. Du kan gjøre dette ved å svare direkte på vårt avslag.
• Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg reklame-e-poster, og du kan når som helst melde deg av disse ved å bruke avmeldingsvalget som vises i e-postene vi sender til deg. Hvis du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg ikke-reklame e-poster, som for eksempel om din konto eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på vår nettside eller ved å kontakte oss med kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å innhente informasjon fra deg for å verifisere din identitet, som din e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi gir et substansielt svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert agent til å fremsette forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, vil vi kreve at agenten fremlegger bevis på at du har autorisert dem til å handle på dine vegne, og vi kan trenge at du verifiserer din identitet direkte med oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid som kreves i henhold til gjeldende lov.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å anke vår avgjørelse ved å kontakte oss med kontaktinformasjonen som er angitt nedenfor, eller sende inn klagen din til din lokale databeskyttelsesmyndighet. For EØS kan du finne en liste over ansvarlige databeskyttelsestilsynsmyndigheter her.

Internasjonale brukere

Vennligst merk at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet du bor i. Dine personopplysninger behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører dine personopplysninger utenfor Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer som Den europeiske kommisjons standard kontraktsklausuler, eller tilsvarende kontrakter utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, etter behov, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er fastslått å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernpraksiser eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene som er tilgjengelige for deg, vennligst ring eller send e-post til oss på hello@shopvalcero.com.

For formålet med gjeldende personvernlovgivning, og med mindre annet er uttrykkelig angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.