返品ポリシー
返品ポリシー
ご購入にご満足いただきたいですが、もし完全に満足いただけない場合は、ご注文を受け取ってから30日以内に返品をリクエストしてください。
返品の対象条件
返品の条件：
- 商品は受け取った時と同じ状態でなければなりません。未着用、未使用、タグ付き、元の包装のままであることが条件です。
- レシートまたは購入証明を必ずご提示ください。
返品の始め方
返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を添えてhello@shopvalcero.comまでご連絡ください。
事前の返品確認なしに送られた商品は受け付けられない場合があります。返品に関するご質問は、どうぞお気軽にご連絡ください。 hello@shopvalcero.com.
破損および問題
発送前にすべての商品を慎重に検査しておりますが、ご注文の商品が破損、欠陥、不正確な場合は、速やかにご連絡ください。迅速に問題を解決いたします。
返品不可商品
返品不可の商品には以下が含まれます：
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生鮮品（食品、花、植物）
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カスタムまたはパーソナライズされた商品
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パーソナルケア用品（美容製品、衛生関連製品）
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危険物、可燃性液体またはガス
セール品やギフトカードの返品はお受けしておりません。特定の商品についてご不明な点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。
交換
別のサイズ、色、または商品をご希望の場合、最も早い解決策は希望の商品を新たに注文し、元の商品を返品して返金を受けることです。
欧州連合の14日間クーリングオフ期間
EU内のお客様は、商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を問わず説明なしで注文をキャンセルまたは返品する法的権利があります。商品は購入証明とともに元の状態で返送してください。
返金
返品が到着し検査が完了次第、承認の通知をいたします。承認された返金は、10営業日以内に元の支払い方法に返金処理されます。銀行やクレジットカード会社によっては、返金の反映に追加の時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返金が承認されてから15営業日以上経過している場合は、hello@shopvalcero.comまでご連絡ください。