プライバシーポリシー

最終更新日：2025年3月17日

本プライバシーポリシーは、Valcero（「サイト」、「私たち」、「当社」または「弊社」）が、valcero.co（「サイト」）の訪問、サービスの利用、購入、またはサイトに関するその他のコミュニケーション（総称して「サービス」）において、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明します。本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」および「あなた」とは、サービスの利用者としてのお客様を指し、顧客、ウェブサイト訪問者、または本プライバシーポリシーに基づき情報を収集したその他の個人を含みます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、運用上、法的または規制上の理由により、当社の慣行の変更を反映するためなどに、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーはサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法により必要なその他の措置を講じます。

個人情報の収集および利用方法

サービスを提供するために、当社は過去12か月間にわたり、以下に示すさまざまな情報源からあなたの個人情報を収集し、収集してきました。収集および使用する情報は、あなたが当社とどのように関わるかによって異なります。

以下に記載する特定の利用目的に加え、収集した情報を使用してお客様と連絡を取り、サービスを提供または改善し、適用される法的義務を遵守し、適用される利用規約を執行し、サービス、当社の権利、およびユーザーやその他の権利を保護または擁護することがあります。

収集する個人情報

お客様に関する個人情報の種類は、お客様が当サイトとどのようにやり取りし、サービスを利用するかによって異なります。「個人情報」とは、お客様を特定し、関連し、説明し、または関連付けることができる情報を指します。以下のセクションでは、収集する個人情報のカテゴリおよび具体的な種類について説明します。

お客様から直接収集する情報

サービスを通じてお客様が直接当社に提出する情報には以下が含まれる場合があります：

• 連絡先情報には、お名前、住所、電話番号、メールアドレスが含まれます。
• 注文情報には、お名前、請求先住所、配送先住所、支払い確認、メールアドレス、および電話番号が含まれます。
• アカウント情報には、ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、およびアカウントのセキュリティ目的で使用されるその他の情報が含まれます。
• カスタマーサポート情報には、サービスを通じてメッセージを送信する際など、お客様が当社とのコミュニケーションに含めることを選択した情報が含まれます。

サービスの一部の機能では、お客様が直接特定の情報を提供する必要がある場合があります。提供しないことを選択できますが、その場合、これらの機能を使用またはアクセスできなくなる可能性があります。

ご利用状況に関して収集する情報

サービスとのやり取りに関する特定の情報（"使用データ"）を自動的に収集する場合があります。そのために、クッキー、ピクセル、および類似の技術（"クッキー"）を使用することがあります。使用データには、当サイトおよびアカウントへのアクセス方法や使用状況に関する情報が含まれる場合があり、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、およびサービスとのやり取りに関するその他の情報が含まれます。

第三者から取得する情報

最後に、ベンダーや当社に代わって情報を収集するサービスプロバイダーなど、第三者からお客様に関する情報を取得する場合があります。

• 当サイトおよびサービスをサポートする企業、例えばShopifyなど。
• 当社の支払い処理業者は、注文を履行し、あなたが要求した製品やサービスを提供するために支払い情報（銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所など）を収集し、契約を履行します。
• 当サイトを訪問したり、当社から送信するメールを開封またはクリックしたり、サービスや広告とやり取りしたりすると、当社または当社が提携する第三者が、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、第三者ライブラリ、クッキーなどのオンライン追跡技術を使用して特定の情報を自動的に収集することがあります。

第三者から取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。以下のセクション第三者のウェブサイトおよびリンクもご参照ください。

お客様の個人情報の利用方法

• 製品とサービスの提供。 私たちは、お客様との契約を履行するために、お客様の個人情報を使用してサービスを提供します。これには、お支払いの処理、ご注文の履行、お客様のアカウント、購入、返品、交換またはその他の取引に関連する通知の送信、アカウントの作成、維持および管理、配送の手配、返品および交換の促進、ならびにアカウントに関連するその他の機能や特徴が含まれます。また、Shopifyが提供する他のサービスとお客様のアカウントを連携させることで、ショッピング体験を向上させる場合があります。この場合、Shopifyはそのプライバシーポリシーおよび消費者プライバシーポリシーに従ってお客様の情報を処理します。
• マーケティングおよび広告。 当社は、メール、テキストメッセージ、郵便によるマーケティング、広告、プロモーションの通信を送信したり、製品やサービスの広告を表示したりするためにお客様の個人情報を使用することがあります。これには、当サイトおよび他のウェブサイトでのサービスや広告をより適切にカスタマイズするために個人情報を使用することも含まれます。EEA居住者の場合、これらのデータ処理の法的根拠は、GDPR第6条第1項(f)に基づく、当社の製品販売に関する正当な利益です。
• セキュリティと不正防止。 当社は、不正、違法、または悪意のある活動の可能性を検出、調査、対応するためにお客様の個人情報を使用します。サービスを利用しアカウントを登録する場合、アカウントの認証情報を安全に保つ責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他人と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが不正アクセスされたと思われる場合は、直ちにご連絡ください。EEA居住者の場合、これらのデータ処理の法的根拠は、GDPR第6条第1項(f)に基づく、当社のウェブサイトをお客様および他の顧客のために安全に保つ正当な利益です。
• お客様とのコミュニケーションおよびサービス改善。 当社はお客様の個人情報を使用してカスタマーサポートを提供し、サービスを改善します。これは、GDPR第6条第1項(f)に基づく正当な利益として、お客様に迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、ビジネス関係を維持するためのものです。

Cookie

多くのウェブサイトと同様に、当サイトでもCookieを使用しています。Shopifyを利用したストア運営に関連するCookieの詳細については、以下をご覧ください https://www.shopify.com/legal/cookies. 当社はサイトおよびサービスの運用・改善（お客様の操作や設定の記憶を含む）、分析の実施およびサービス利用者の行動理解（サービスの管理、改善、最適化のための正当な利益）にCookieを使用しています。また、第三者やサービスプロバイダーが当サイトでCookieを使用し、当サイトおよび他のウェブサイトでのサービス、製品、広告をより適切にカスタマイズできるよう許可する場合があります。

ほとんどのブラウザはデフォルトでCookieを自動的に受け入れますが、ブラウザの設定でCookieを削除または拒否することも可能です。Cookieを削除またはブロックすると、ユーザー体験に悪影響を及ぼし、一部のサービスや特定の機能、一般的な機能が正しく動作しなくなったり利用できなくなったりする場合があります。さらに、Cookieのブロックは、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防ぐものではないことにご注意ください。

当サイトは、Global Privacy Control (GPC) 信号も認識しており、これによりお客様は情報の特定の使用や開示からオプトアウトできます。GPCを通じてご希望をお知らせいただいた場合、その信号を関連するブラウザまたはデバイスの共有／ターゲティング広告のオプトアウトの有効なリクエストとして扱います。また、信号を送信するデバイスをShopifyアカウントに関連付けられる場合は、そのアカウントにもオプトアウトリクエストを適用します。Global Privacy Controlの詳細については、以下をご覧ください https://globalprivacycontrol.org/. グローバルプライバシーコントロール以外に、ウェブブラウザやデバイスから送信される可能性のある他の「トラッキング拒否」信号は認識しません。

個人情報の開示方法

特定の状況下で、契約履行の目的、正当な目的および本プライバシーポリシーに基づくその他の理由により、お客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。これらの状況には以下が含まれます：

• 当社の代理でサービスを提供するベンダーやその他の第三者（例：IT管理、支払い処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）と情報を共有します。
• サービス提供や広告のために、ビジネスおよびマーケティングパートナーと情報を共有します。ビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。
• お客様が指示、依頼、またはその他の方法で、製品の発送やソーシャルメディアウィジェットやログイン連携の利用を通じて、第三者への特定情報の開示に同意された場合。
• 当社の関連会社または企業グループ内で、成功した事業運営の正当な利益のために。
• 合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、捜索令状および類似の要求への対応を含む）を遵守するため、適用されるサービス利用規約を施行するため、サービス、当社の権利、およびユーザーやその他の権利を保護または防御するため。

過去12か月間に、「個人情報の収集および利用方法」および「個人情報の開示方法」に記載された目的のために、以下のカテゴリの個人情報および機微な個人情報をユーザーについて開示しました。

当社は、お客様の同意なしに、またはお客様の特性を推測する目的で、機微な個人情報を使用または開示しません。

お客様の同意を得て、広告およびマーケティング活動に従事する目的で個人情報を共有します。

当社は、過去12か月間に、広告およびマーケティング活動に従事する目的で、適用法で定義される「販売」および「共有」を行った個人情報があります。

第三者のウェブサイトとリンク

当サイトには、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社と提携または管理されていないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのプライバシーおよびセキュリティポリシーやその他の利用規約を確認してください。当社は、これらのサイトのプライバシーやセキュリティ、またはこれらのサイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、責任を負いません。第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームなどの公共または半公共の場で提供された情報は、サービスの他のユーザーやこれら第三者プラットフォームのユーザーによって閲覧可能であり、当社または第三者による使用に制限がない場合があります。当社がこれらのリンクを含めていることは、それ自体でこれらのプラットフォームの内容や所有者、運営者を支持することを意味するものではありません（サービス上で開示されている場合を除く）。

子供のデータ

本サービスは子供の利用を意図しておらず、当社は子供の個人情報を意図的に収集していません。お子様が当社に個人情報を提供している場合、その親または保護者は、以下の連絡先を使用して削除を要求することができます。

本プライバシーポリシーの発効日時点で、当社は16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」している（適用法で定義される用語の意味で）という実際の知識はありません。

お客様の情報のセキュリティと保持

完璧または突破不可能なセキュリティ対策は存在しないことにご注意ください。当社は「完璧なセキュリティ」を保証できません。さらに、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない場合があります。機密情報や重要な情報を当社に伝える際は、安全でないチャネルの使用を避けることをお勧めします。

お客様の個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他適用される契約および方針の執行のために情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利

お住まいの地域によっては、以下に記載された権利の一部または全部を個人情報に関して有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、法令で認められる場合には当社が要求を拒否することがあります。

• アクセス／知る権利: お客様は、当社が保有する個人情報へのアクセスを要求する権利があり、当社が情報を使用および共有する方法の詳細を含みます。
• 削除の権利: お客様は、当社が保有する個人情報の削除を要求する権利がある場合があります。
• 訂正の権利: お客様は、当社が保有する不正確な個人情報の訂正を要求する権利がある場合があります。
• ポータビリティの権利: お客様は、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、特定の状況および例外のもとで第三者に転送するよう要求する権利がある場合があります。
• 販売または共有、ターゲット広告のオプトアウト権：適用されるプライバシー法で定義される「ターゲット広告」の目的での個人情報の処理をオプトアウトしたり、個人情報の「販売」または「共有」を当社に指示しない権利がある場合があります。グローバルプライバシーコントロールのオプトアウト設定が有効な状態で当サイトを訪問した場合、お住まいの地域に応じて、当サイトを訪問するために使用しているデバイスとブラウザに関して「販売」または「共有」のオプトアウト要求として自動的に扱いますのでご注意ください。
• 処理の制限: お客様は、個人情報の処理を停止または制限するよう当社に求める権利がある場合があります。
• 同意の撤回: 個人情報の処理に同意を基にしている場合、その同意を撤回する権利がある場合があります。
• 異議申し立て: ご依頼の処理を拒否した場合、当社の決定に異議を申し立てる権利がある場合があります。拒否の返信に直接ご返答いただくことで異議を申し立てることができます。
• コミュニケーション設定の管理: 当社はプロモーションメールをお送りすることがありますが、メール内の配信停止オプションを使用していつでも受信を停止できます。配信停止された場合でも、アカウントやご注文に関する非プロモーションメールは引き続きお送りすることがあります。

当社のサイト上で示されている場合や、以下の連絡先を使用してお問い合わせいただくことで、これらの権利を行使できます。

これらの権利を行使したことで差別されることはありません。ご本人確認のために、メールアドレスやアカウント情報などの情報を収集する必要がある場合があります。適用される法律に従い、権利を行使するために代理人を指定することができます。代理人からの依頼を受け入れる前に、代理人があなたの代理として行動する権限を持っていることの証明を求め、直接ご本人確認をお願いする場合があります。適用法に基づき、適時にご依頼に対応いたします。

苦情

個人情報の取り扱いに関してご不満がある場合は、以下の連絡先情報を使用してお問い合わせください。ご不満に対する当社の対応にご満足いただけない場合、お住まいの地域によっては、以下の連絡先情報を使用して当社に異議申し立てを行う権利があるか、またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利がある場合があります。EEA（欧州経済領域）については、責任あるデータ保護監督当局の一覧をこちらでご覧いただけます。

国際ユーザー

お客様の個人情報は、お住まいの国の外で転送、保存、処理される場合があります。お客様の個人情報は、これらの国のスタッフや第三者サービスプロバイダー、パートナーによっても処理されますのでご了承ください。

お客様の個人情報をヨーロッパ外に転送する場合、適切な保護レベルがあると判断された国への転送を除き、欧州委員会の標準契約条項や、関連する英国の権限ある機関が発行した同等の契約など、認められた転送メカニズムに依拠します。

お問い合わせ

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはご利用可能な権利を行使したい場合は、hello@shopvalcero.com までお電話またはメールでお問い合わせください。

適用されるデータ保護法の目的のため、特に明記されていない限り、当社はお客様の個人情報のデータ管理者です。