מדיניות החזרה
מדיניות החזרה
אנחנו רוצים שתאהבו את הרכישה שלכם, אבל אם אינכם מרוצים לחלוטין, יש לכם 30 יום מקבלת ההזמנה שלכם לבקש החזרה.
זכאות להחזרות
כדי להיות זכאי להחזרה:
- הפריטים חייבים להיות באותו מצב שבו התקבלו – לא לבושים, לא בשימוש, עם התגים ובאריזתם המקורית.
- עליך לספק קבלה או הוכחת רכישה.
כיצד להתחיל החזרה
כדי להתחיל החזרה, פשוט צור קשר איתנו ב-hello@shopvalcero.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
פריטים שנשלחו ללא אישור החזרה מראש עשויים שלא להתקבל. לכל שאלה הקשורה להחזרה, אל תהסס לפנות אלינו ב- hello@shopvalcero.com.
נזקים ובעיות
אנו בודקים כל פריט בקפידה לפני המשלוח, אך אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה, פגומה או שגויה, אנא צור קשר מיד כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
ישנם פריטים מסוימים שאינם ניתנים להחזרה, כולל:
-
מוצרים קלים לקלקול (מזון, פרחים, צמחים)
-
מוצרים בהתאמה אישית או מותאמים אישית
-
מוצרי טיפוח אישי (מוצרי יופי, מוצרי היגיינה)
-
חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים
אנו גם לא מקבלים החזרות עבור פריטי מבצע או כרטיסי מתנה. אם יש לך ספק לגבי פריט מסוים, אנא פנה אלינו לפני הרכישה.
החלפות
אם ברצונך במידה, צבע או פריט שונה, הפתרון המהיר ביותר הוא לבצע הזמנה חדשה לפריט הרצוי ולהחזיר את המקורי לקבלת החזר.
תקופת קירור של 14 יום באיחוד האירופי
ללקוחות באיחוד האירופי, יש לך את הזכות החוקית לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, מכל סיבה וללא צורך בהסבר. יש להחזיר את הפריטים במצבם המקורי עם הוכחת רכישה.
החזרים
ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, נודיע לך על האישור. החזרים מאושרים מעובדים בחזרה לשיטת התשלום המקורית שלך בתוך 10 ימי עסקים. שים לב כי הבנק או חברת כרטיס האשראי שלך עשויים לדרוש זמן נוסף לפרסום ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאושרה ההחזר שלך, צור קשר איתנו ב-hello@shopvalcero.com.