מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 17 במרץ 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Valcero (ה"אתר", "אנחנו", "לנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת ומחשפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותינו, או מבצע רכישה מ-valcero.co (ה"אתר") או מתקשר איתנו בכל דרך אחרת בנוגע לאתר (ביחד, ה"שירותים"). למטרות מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר, או אדם אחר שמידע אודותיו נאסף בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בקפידה.

שינויים במדיניות הפרטיות הזו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט בכל צעדים נוספים הנדרשים על פי החוק החולף.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי עליך ממקורות שונים, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל חובות חוקיות חלות, לאכוף תנאי שירות חלים, ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו מקבלים עליך תלויים באיך אתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה, מתייחס, מתאר או יכול להיות משויך אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מספק לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר כולל שמך, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע על הזמנה כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• מידע על חשבון כולל שם המשתמש, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף המשמש למטרות אבטחת החשבון.
• מידע לתמיכת לקוחות כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת איתנו, לדוגמה, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

חלק מהפונקציות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו ישירות מידע מסוים על עצמך. באפשרותך לבחור לא לספק מידע זה, אך עשוי הדבר למנוע ממך להשתמש או לגשת לפונקציות אלו.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף אוטומטית מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני השימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש ומשתמש באתר שלנו ובחשבון שלך, כולל מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע נוסף לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, ייתכן שנקבל מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל מספקים וספקי שירות שעשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, שאוספים מידע לתשלום (למשל, פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלך במטרה למלא את ההזמנות שלך ולספק לך את המוצרים או השירותים שביקשת, במטרה לבצע את ההסכם בינינו.
• כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על מיילים שאנו שולחים לך, או מתקשר עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם עשויים לאסוף אוטומטית מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות.

כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף למטה, אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי.

איך אנו משתמשים במידע האישי שלך

• מתן מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים במטרה לבצע את ההסכם בינינו, כולל לעבד את התשלומים שלך, למלא את ההזמנות שלך, לשלוח לך התראות הקשורות לחשבונך, לרכישות, להחזרים, להחלפות או עסקאות אחרות, ליצור, לתחזק ולנהל את חשבונך, לארגן משלוחים, להקל על החזרות והחלפות ותכונות ופונקציות נוספות הקשורות לחשבונך. אנו עשויים גם לשפר את חוויית הקנייה שלך על ידי מתן אפשרות ל-Shopify להתאים את חשבונך עם שירותי Shopify אחרים שתבחר להשתמש בהם. במקרה זה, Shopify תעבד את המידע שלך כפי שמפורט במדיניות הפרטיות שלה ובמדיניות פרטיות הצרכן.
• שיווק ופרסום. ייתכן שנשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית בדואר אלקטרוני, בהודעת טקסט או בדואר רגיל, ולהציג בפניך פרסומות למוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), הבסיס החוקי לעיבוד נתונים זה הוא האינטרס הלגיטימי שלנו למכור את מוצרינו, בהתאם לסעיף 6 (1) (f) של GDPR.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית של הונאה, פעילות בלתי חוקית או זדונית. אם תבחר להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה שלך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד אחר. אם אתה סבור שהחשבון שלך נפרץ, אנא פנה אלינו מיד. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), הבסיס החוקי לעיבוד נתונים זה הוא האינטרס הלגיטימי שלנו לשמור על אבטחת האתר עבורך ועבור לקוחות אחרים, בהתאם לסעיף 6 (1) (f) של GDPR.
• תקשורת איתך ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זה נעשה מתוך עניין לגיטימי שלנו להיות רגישים אליך, לספק שירותים יעילים ולשמור על מערכת היחסים העסקית איתך בהתאם לאמנות 6 (1) (f) של GDPR.

עוגיות

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים ב-Cookies באתר שלנו. למידע ספציפי על ה-Cookies בהם אנו משתמשים הקשורים להפעלת החנות שלנו עם Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים ב-Cookies כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), לנהל ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (בענייננו הלגיטימיים לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). ייתכן שנאפשר גם לצדדים שלישיים וספקי שירות להשתמש ב-Cookies באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים Cookies כברירת מחדל, אך תוכל לבחור להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות Cookies דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שהסרה או חסימה של Cookies עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ועלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, לא יעבדו כראוי או לא יהיו זמינים. בנוסף, חסימת Cookies לא תמיד מונעת לחלוטין את אופן שיתוף המידע שלנו עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו.

האתר שלנו גם מזהה את אות Global Privacy Control (GPC), המאפשר לך לבחור לא להשתתף בשימושים או חשיפות מסוימות של המידע שלך. אם תודיע לנו על העדפתך דרך GPC, נטפל באות זה כבקשה תקפה לאי שיתוף / פרסום ממוקד עבור הדפדפן או המכשיר המשויך, ואם נוכל לקשר את המכשיר השולח את האות לחשבון Shopify, ניישם את בקשת היציאה גם על החשבון. למידע נוסף על Global Privacy Control, תוכל לבקר ב- https://globalprivacycontrol.org/. מלבד Global Privacy Control, איננו מזהים אותות "Do Not Track" אחרים שעשויים להישלח מדפדפן האינטרנט או מהמכשיר שלך.

איך אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, ייתכן שנחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורך מימוש חוזה, מטרות לגיטימיות וסיבות נוספות בהתאם למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מימוש ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולפרסם עבורך. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתה מפנה, מבקש מאיתנו או מסכים אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון למשלוח מוצרים אליך או באמצעות השימוש שלך בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות כניסה, בהסכמתך.
• עם החברות הקשורות שלנו או אחרת בתוך קבוצת החברות שלנו, באינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.
• בהקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל חובות חוקיות חלות (כולל מענה לצווים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת תנאי השירות החלים, ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים או אחרים.

במהלך 12 החודשים האחרונים חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש אודות משתמשים למטרות המפורטות לעיל ב"כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו-"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או למטרות של הסקת תכונות אודותיך.

בהסכמתך אנו משתפים מידע אישי למטרת ביצוע פעילויות פרסום ושיווק, כדלקמן.

במהלך 12 החודשים האחרונים "מכרנו" ו"שיתפנו" (כפי שמונחים אלה מוגדרים בחוק החל) מידע אישי למטרת ביצוע פעילויות פרסום ושיווק, כדלקמן.

אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תלחץ על קישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות האחרים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, כולל הדיוק, השלמות או האמינות של המידע שנמצא באתרים אלה. מידע שאתה מספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף בפלטפורמות רשת חברתית של צדדים שלישיים, עשוי להיות נגיש גם למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של אותן פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה, בפני עצמה, מרמזת על אישור התוכן בפלטפורמות אלה או על בעלי הפלטפורמות או המפעילים שלהן, למעט כפי שנחשף בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואיננו אוספים במודע מידע אישי על ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה כדי לבקש את מחיקתו.

מיום התוקף של מדיניות פרטיות זו, אין בידינו ידע ממשי שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלה מוגדרים בחוק הרלוונטי) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירה על המידע שלכם

אנא שים לב שאין אמצעי אבטחה שהם מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים לתקשורת מידע רגיש או סודי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לנהל את החשבון שלך, לספק את השירותים, לעמוד בחובות חוקיות, לפתור סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

הזכויות שלך

בהתאם למקום שבו אתה גר, ייתכן שיש לך חלק או את כל הזכויות המפורטות למטה ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות ובמקרים מסוימים, ייתכן שנדחה את בקשתך כפי שמותר על פי החוק.

• זכות לגישה / ידיעה: ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך, כולל פרטים הנוגעים לאופן שבו אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך.
• זכות למחיקה: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לתיקון: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לניידות: ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
• זכות לבחירה לא למכור, לשתף או לפרסם באופן ממוקד: ייתכן שיש לך זכות להורות לנו לא "למכור" או "לשתף" את המידע האישי שלך או לבחור שלא לעבד את המידע האישי שלך למטרות הנחשבות ל"פרסום ממוקד", כפי שמוגדר בחוקי פרטיות רלוונטיים. שים לב שאם אתה מבקר באתר שלנו עם אות העדפת יציאה של Global Privacy Control מופעלת, בהתאם למיקומך, נטפל בכך אוטומטית כבקשה ליציאה מ"מסחר" או "שיתוף" של מידע עבור המכשיר והדפדפן בהם אתה משתמש לביקור באתר.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך את הזכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי שלך.
• משיכת הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, ייתכן שיש לך זכות למשוך הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו אם נדחה לעבד את בקשתך. תוכל לעשות זאת על ידי מענה ישיר לסירוב שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: ייתכן שנשלח אליך מיילים פרסומיים, ותוכל לבטל את קבלת אלה בכל עת באמצעות אפשרות הביטול המוצגת במיילים שנשלחים אליך. אם תבחר לבטל, ייתכן שנמשיך לשלוח אליך מיילים שאינם פרסומיים, כגון אלה הנוגעים לחשבונך או להזמנות שביצעת.

אתה יכול לממש כל אחת מהזכויות הללו במקום המצויין באתר שלנו או על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים למטה.

לא נפלות נגדך על מימוש כל אחת מהזכויות הללו. ייתכן ונצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת הדוא"ל או פרטי החשבון שלך, לפני שנעניק תגובה מהותית לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, ייתכן שתוכל למנות סוכן מורשה להגיש בקשות מטעמך למימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מסוכן, נדרוש מהסוכן להציג הוכחה כי נתת לו הרשאה לפעול מטעמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות איתנו. נענה לבקשתך במועד הנדרש על פי החוק החולף.

תלונות

אם יש לך תלונות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים למטה. אם אינך מרוצה מתגובתנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים למטה, או להגיש את תלונתך לרשות המקומית להגנת המידע. עבור האזור הכלכלי האירופי (EEA), תוכל למצוא רשימה של רשויות הפיקוח האחראיות להגנת המידע כאן.

משתמשים בינלאומיים

אנא שים לב כי ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה בה אתה מתגורר. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי צוות וספקי שירותים ושותפים צד שלישי באותן מדינות.

אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, ככל שיחול, אלא אם העברת המידע היא למדינה שנקבעה כמספקת רמת הגנה מספקת.

צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי נהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש כל אחד מהזכויות העומדות לרשותך, אנא התקשר או שלח דוא"ל לכתובת hello@shopvalcero.com.

לצורך חוקי הגנת המידע החלים ואם לא צויין במפורש אחרת, אנו המפקחים על המידע האישי שלך.