מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 17 במרץ 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Valcero (ה"אתר", "אנחנו", "לנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת ומחשפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותינו, או מבצע רכישה מ-valcero.co (ה"אתר") או מתקשר איתנו בנוגע לאתר (ביחד, "השירותים"). למטרות מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש השירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אדם אחר שמידע אודותיו נאסף בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בקפידה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט בכל צעדים נוספים הנדרשים על פי החוק החלים.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי עליך ממקורות שונים, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, ייתכן שנשתמש במידע שאנו אוספים עליך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל חובות חוקיות חלות, לאכוף תנאי שירות חלים, ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו מקבלים עליך תלויים באיך שאתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה, מתייחס, מתאר או יכול להיות משויך אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של המידע האישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מספק לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר כולל שמך, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע על ההזמנה כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• מידע על החשבון כולל שם המשתמש, הסיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף המשמש לאבטחת החשבון.
• מידע לתמיכת לקוחות כולל המידע שתבחר לכלול בתקשורת איתנו, לדוגמה, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

חלק מהפונקציות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו מידע מסוים על עצמך ישירות. באפשרותך לבחור לא לספק מידע זה, אך הדבר עלול למנוע ממך להשתמש או לגשת לפונקציות אלו.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף אוטומטית מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני השימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש ומשתמש באתר ובחשבון שלך, כולל מידע על המכשיר, דפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP ומידע נוסף לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, ייתכן שנקבל מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל ספקים וספקי שירות שעשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, שאוספים מידע לתשלום (למשל, פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלך ולמלא את ההזמנות שלך ולספק לך את המוצרים או השירותים שביקשת, במטרה לבצע את ההסכם בינינו.
• כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על מיילים שאנו שולחים לך, או מתקשר עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם עשויים לאסוף אוטומטית מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות.

כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף למטה, אתרי צד שלישי וקישורים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• מתן מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים במטרה לבצע את ההסכם בינינו, כולל לעבד את התשלומים שלך, למלא את ההזמנות שלך, לשלוח לך התראות הקשורות לחשבונך, לרכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצור, לתחזק ולנהל את חשבונך, לארגן משלוחים, להקל על החזרות והחלפות ותכונות ופונקציות נוספות הקשורות לחשבונך. אנו עשויים גם לשפר את חוויית הקנייה שלך על ידי מתן אפשרות ל-Shopify להתאים את חשבונך עם שירותים אחרים של Shopify שתבחר להשתמש בהם. במקרה זה, Shopify תעבד את המידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות ומדיניות פרטיות הצרכן שלה.
• שיווק ופרסום. ייתכן שנשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית בדואר אלקטרוני, בהודעות טקסט או בדואר רגיל, ולהציג לך פרסומות למוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסומות באתר שלנו ובאתרים אחרים. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), הבסיס החוקי לעיבוד נתונים זה הוא תחום העניין הלגיטימי שלנו במכירת המוצרים שלנו, בהתאם לאמנות 6 (1) (f) של GDPR.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות חשודה, בלתי חוקית או זדונית. אם תבחר להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה שלך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד. אם אתה חושב שהחשבון שלך נפרץ, אנא פנה אלינו מיד. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי (EEA), הבסיס החוקי לעיבוד נתונים זה הוא תחום העניין הלגיטימי שלנו לשמור על אבטחת האתר עבורך ועבור לקוחות אחרים, בהתאם לאמנות 6 (1) (f) של GDPR.
• תקשורת איתך ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זה נעשה מתוך תחומי העניין הלגיטימיים שלנו כדי להיות זמינים עבורך, לספק שירותים יעילים ולשמור על מערכת היחסים העסקית איתך בהתאם לאמנות 6 (1) (f) של GDPR.

עוגיות

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. למידע ספציפי על העוגיות שאנו משתמשים בהן בקשר להפעלת החנות שלנו עם Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookiesאנו משתמשים בעוגיות כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), לנהל ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (בתחומי העניין הלגיטימיים שלנו בניהול, שיפור ואופטימיזציה של השירותים). ייתכן שנאפשר גם לצדדים שלישיים וספקי שירות להשתמש בעוגיות באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסומות באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות כברירת מחדל, אך באפשרותך להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שהסרה או חסימה של עוגיות עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ועלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ותפקוד כללי, לא יעבדו כראוי או לא יהיו זמינים. בנוסף, חסימת עוגיות לא תמיד מונעת לחלוטין את שיתוף המידע שלנו עם צדדים שלישיים כמו שותפי הפרסום שלנו.

אתר האינטרנט שלנו גם מזהה את אות Global Privacy Control (GPC), המאפשר לך לבטל שימושים או חשיפות מסוימות של המידע שלך. אם תודיע לנו על העדפתך דרך GPC, נטפל באות זה כבקשה תקפה לביטול שיתוף / פרסום ממוקד עבור הדפדפן או המכשיר המשויך, ואם נוכל לקשר את המכשיר השולח את האות לחשבון Shopify, ניישם את בקשת הביטול גם על החשבון. למידע נוסף על Global Privacy Control, תוכל לבקר ב- https://globalprivacycontrol.org/מלבד Global Privacy Control, איננו מזהים אותות "אל תעקוב" אחרים שעשויים להישלח מדפדפן האינטרנט או מהמכשיר שלך.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, ייתכן שנחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורך מימוש חוזה, מטרות לגיטימיות וסיבות נוספות בהתאם למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מימוש ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולפרסם לך. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתה מפנה, מבקש מאיתנו או מסכים לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון למשלוח מוצרים אליך או באמצעות השימוש שלך בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות כניסה, בהסכמתך.
• עם חברות קשורות או אחרת בתוך קבוצת החברות שלנו, מתוך אינטרסים לגיטימיים לנהל עסק מצליח.
• בהקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל חובות חוקיות חלות (כולל מענה לצווים, צווים לחיפוש ובקשות דומות), לאכוף תנאי שירות חלים, ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים או אחרים.

ב-12 החודשים האחרונים חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש על משתמשים למטרות המפורטות לעיל ב-"כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו-"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או לצורך הסקת תכונות אודותיך.

בהסכמתך אנו משתפים מידע אישי לצורך ביצוע פעילויות פרסום ושיווק, כדלקמן.

במהלך 12 החודשים האחרונים "מכרנו" ו"שיתפנו" (כפי שמונחים אלה מוגדרים בחוק החל) מידע אישי לצורך ביצוע פעילויות פרסום ושיווק, כדלקמן.

אתרי צד שלישי וקישורים

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תלחץ על קישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות האחרים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, כולל דיוק, שלמות או אמינות המידע שנמצא באתרים אלה. מידע שתספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שתשתף בפלטפורמות רשת חברתית של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של אותן פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה אינה, בפני עצמה, מהווה אישור לתוכן בפלטפורמות אלה או לבעליהן או מפעיליהן, למעט כפי שנחשף בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים במודע מידע אישי אודות ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה כדי לבקש את מחיקתו.

נכון למועד התוקף של מדיניות פרטיות זו, אין בידינו ידע ממשי שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמוגדרים במונחים אלה בחוק החלים) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

אנא שים לב שאין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלח אלינו עלול לא להיות מאובטח בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים לתקשורת מידע רגיש או סודי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לנהל את חשבונך, לספק את השירותים, לעמוד בחובות חוקיות, לפתור סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות חלים אחרים.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק או את כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לסרב לבקשתך כמותר על פי החוק.

• זכות לגישה / ידיעה: ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך, כולל פרטים הנוגעים לאופן שבו אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך.
• זכות למחיקה: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לתיקון: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לניידות: ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
• זכות לסרב למכירה, שיתוף או פרסום ממוקד: ייתכן שיש לך זכות להורות לנו לא "למכור" או "לשתף" את המידע האישי שלך או לסרב לעיבוד המידע האישי שלך למטרות המוגדרות כ"פרסום ממוקד", כפי שמוגדר בחוקי הפרטיות החלים. שים לב שאם אתה מבקר באתר שלנו עם אות העדפת סירוב Global Privacy Control מופעלת, בהתאם למיקומך, נטפל בכך אוטומטית כבקשה לסירוב ל"מכירה" או "שיתוף" של המידע עבור המכשיר והדפדפן בהם אתה משתמש לביקור באתר.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך זכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי שלך.
• משיכת הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, ייתכן שיש לך זכות למשוך הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו אם נדחה לעבד את בקשתך. תוכל לעשות זאת על ידי מענה ישיר לסירוב שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: ייתכן שנשלח אליך מיילים פרסומיים, ותוכל לבטל את קבלת המיילים הללו בכל עת באמצעות אפשרות הביטול המוצגת במיילים שנשלחים אליך. אם תבחר לבטל, ייתכן שנמשיך לשלוח אליך מיילים שאינם פרסומיים, כגון מיילים בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תוכל לממש כל אחת מהזכויות הללו במקום המצויין באתר שלנו או על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה.

לא נפלות נגדך על מימוש זכויות אלו. ייתכן ונצטרך לאסוף ממך מידע לאימות זהותך, כגון כתובת הדוא"ל או פרטי החשבון שלך, לפני שנוכל לספק תגובה מהותית לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, תוכל למנות נציג מורשה להגיש בקשות בשםך למימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש שהנציג יספק הוכחה כי נתת לו הרשאה לפעול בשמך, וייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך ישירות אצלנו. נענה לבקשתך במועד הנדרש על פי החוק החלים.

תלונות

אם יש לך תלונות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה. אם אינך מרוצה מתשובתנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה, או להגיש את תלונתך לרשות המקומית להגנת המידע. עבור האזור הכלכלי האירופי (EEA), ניתן למצוא רשימה של רשויות הפיקוח האחראיות על הגנת המידע כאן.

משתמשים בינלאומיים

אנא שים לב כי ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי צוות וספקי שירותים ושותפים צד שלישי באותן מדינות.

אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, ככל שיחול, אלא אם העברת המידע היא למדינה שנקבעה כמספקת רמת הגנה מספקת.

צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי נהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש זכויות כלשהן העומדות לרשותך, אנא התקשר או שלח דוא"ל לכתובת hello@shopvalcero.com.

לצורך חוקי הגנת המידע החלים ואם לא צויין אחרת במפורש, אנו האחראים על עיבוד המידע האישי שלך.