מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 17 במרץ 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Valcero ("האתר", "אנחנו", "לנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת ומחשפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותינו או מבצע רכישה מ-valcero.co ("האתר") או מתקשר איתנו בנוגע לאתר (ביחד, "השירותים"). למטרות מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו-"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אדם אחר שמידע אודותיו נאסף בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בקפידה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט בכל צעדים נוספים הנדרשים על פי החוק החלות.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים ואספנו במהלך 12 החודשים האחרונים מידע אישי עליך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל חובות חוקיות חלות, לאכוף תנאי שירות חלים, ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו מקבלים עליך תלויים באיך אתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה, מתייחס, מתאר או יכול להיות משויך אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מגיש לנו ישירות דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון וכתובת האימייל.
• מידע על הזמנה כולל שמך, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, אישור התשלום, כתובת האימייל ומספר הטלפון.
• מידע על חשבון כולל שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף המשמש למטרות אבטחת החשבון.
• מידע לתמיכת לקוחות כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת איתנו, לדוגמה, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

חלק מהפונקציות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו ישירות מידע מסוים על עצמך. ייתכן שתבחר לא לספק מידע זה, אך עשוי הדבר למנוע ממך להשתמש או לגשת לפונקציות אלו.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף אוטומטית מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני השימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש ומשתמש באתר שלנו ובחשבון שלך, כולל מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע נוסף לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, ייתכן שנקבל מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל מספקים וספקי שירות שעשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, שאוספים מידע לתשלום (למשל, פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלך במטרה למלא את ההזמנות שלך ולספק לך את המוצרים או השירותים שביקשת, כדי לבצע את ההסכם בינינו.
• כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על מיילים שאנו שולחים לך, או מתקשר עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם עשויים לאסוף אוטומטית מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות.

כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף למטה, אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• מתן מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים במטרה לבצע את ההסכם בינינו, כולל לעבד את התשלומים שלך, למלא את ההזמנות שלך, לשלוח לך התראות הקשורות לחשבונך, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצור, לתחזק ולנהל את חשבונך, לארגן משלוחים, להקל על החזרות והחלפות ותכונות ופונקציות נוספות הקשורות לחשבונך. אנו עשויים גם לשפר את חוויית הקנייה שלך על ידי מתן אפשרות ל-Shopify להתאים את חשבונך עם שירותי Shopify אחרים שתבחר להשתמש בהם. במקרה זה, Shopify תעבד את המידע שלך כפי שמפורט במדיניות הפרטיות שלה ובמדיניות פרטיות הצרכן.
• שיווק ופרסום. ייתכן שנשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית בדואר אלקטרוני, בהודעת טקסט או בדואר רגיל, ולהציג לך פרסומות למוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך להתאמת השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים. אם אתה תושב EEA, הבסיס החוקי לעיבוד נתונים זה הוא האינטרס הלגיטימי שלנו למכור את מוצרינו, בהתאם לסעיף 6 (1) (f) GDPR.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית של הונאה, פעילות בלתי חוקית או זדונית. אם תבחר להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, אתה אחראי לשמור על פרטי הגישה שלך בטוחים. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד אחר. אם אתה סבור שהחשבון שלך נפרץ, אנא פנה אלינו מיד. אם אתה תושב EEA, הבסיס החוקי לעיבוד נתונים זה הוא האינטרס הלגיטימי שלנו לשמור על אבטחת האתר עבורך ועבור לקוחות אחרים, בהתאם לסעיף 6 (1) (f) GDPR.
• תקשורת איתך ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זה נעשה מתוך עניין לגיטימי שלנו להיות רגישים אליך, לספק שירותים יעילים ולשמור על מערכת היחסים העסקית איתך בהתאם לאמנות 6 (1) (f) GDPR.

עוגיות

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. למידע ספציפי על העוגיות שאנו משתמשים בהן בקשר להפעלת החנות שלנו עם Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בעוגיות כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), לנהל ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמש עם השירותים (בענייננו הלגיטימיים לנהל, לשפר ולמטב את השירותים). ייתכן שנאפשר גם לצדדים שלישיים וספקי שירות להשתמש בעוגיות באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים Cookies כברירת מחדל, אך תוכל לבחור להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות Cookies דרך הגדרות הדפדפן. יש לזכור שהסרה או חסימה של Cookies עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ועלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, לא יעבדו כראוי או לא יהיו זמינים. בנוסף, חסימת Cookies לא בהכרח תמנע לחלוטין את אופן שיתוף המידע שלנו עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו.

האתר שלנו גם מזהה את אות Global Privacy Control (GPC), המאפשרת לך לבטל הסכמה לשימושים או גילויים מסוימים של המידע שלך. אם תודיע לנו על העדפתך דרך GPC, נטפל באות זו כבקשה תקפה לביטול שיתוף / פרסום ממוקד עבור הדפדפן או המכשיר המשויך, ואם נוכל לקשר את המכשיר ששולח את האות לחשבון Shopify, ניישם את בקשת הביטול גם על החשבון. למידע נוסף על Global Privacy Control, תוכל לבקר https://globalprivacycontrol.org/. מלבד Global Privacy Control, איננו מזהים אותות "אל תעקוב" אחרים שעשויים להישלח מדפדפן האינטרנט או מהמכשיר שלך.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, ייתכן שנחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורך מימוש חוזה, מטרות לגיטימיות וסיבות נוספות בהתאם למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מימוש ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולפרסם לך. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתה מפנה, מבקש מאיתנו או מסכים אחרת לגילוי מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון למשלוח מוצרים אליך או באמצעות השימוש שלך בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות כניסה, בהסכמתך.
• עם החברות הקשורות שלנו או אחרת בתוך קבוצת החברות שלנו, באינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.
• בהקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל חובות חוקיות חלות (כולל מענה לצווים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת תנאי השירות החלים, ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים או אחרים.

במהלך 12 החודשים האחרונים חשפנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש אודות משתמשים למטרות המפורטות לעיל ב"כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו-"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או לצורך הסקת תכונות אודותיך.

בהסכמתך אנו משתפים מידע אישי לצורך ביצוע פעילויות פרסום ושיווק, כדלקמן.

מכרנו ו"שיתפנו" (כפי שמונחים אלה מוגדרים בחוק החל) מידע אישי במהלך 12 החודשים האחרונים לצורך ביצוע פעילויות פרסום ושיווק, כדלקמן.

אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תלך לקישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות האחרים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, כולל דיוק, שלמות או אמינות המידע שנמצא באתרים אלה. מידע שתספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שתשתף בפלטפורמות רשת חברתית של צד שלישי, עשוי להיות נגיש גם למשתמשים אחרים של השירותים ו/או משתמשים של אותן פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה לשימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה אינה, בפני עצמה, מהווה אישור לתוכן בפלטפורמות אלה או לבעליהן או מפעיליהן, למעט כפי שנחשף בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש ילדים, ואיננו אוספים במודע מידע אישי על ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה כדי לבקש את מחיקתו.

מיום התוקף של מדיניות פרטיות זו, אין בידינו ידע ממשי שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלה מוגדרים בחוק הרלוונטי) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

אנא היה מודע לכך שאין אמצעי אבטחה שהם מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת." בנוסף, כל מידע שתשלח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים לתקשורת מידע רגיש או סודי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לנהל את החשבון שלך, לספק את השירותים, לעמוד בחובות חוקיות, לפתור סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק או את כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לסרב לבקשתך כמותר על פי החוק.

• זכות לגישה / לדעת: ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך, כולל פרטים הנוגעים לאופן שבו אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך.
• זכות למחיקה: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לתיקון: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לניידות: ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
• זכות לבטל מכירה, שיתוף או פרסום ממוקד: ייתכן שיש לך זכות להורות לנו לא "למכור" או "לשתף" את המידע האישי שלך או לבטל את עיבוד המידע האישי שלך למטרות הנחשבות כ"פרסום ממוקד", כפי שמוגדר בחוקי הפרטיות החלים. שים לב שאם אתה מבקר באתר שלנו עם אות העדפת ביטול Global Privacy Control מופעל, בהתאם למיקומך, נטפל בכך אוטומטית כבקשה לביטול "מכירה" או "שיתוף" של מידע עבור המכשיר והדפדפן בהם אתה משתמש לביקור באתר.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך את הזכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי שלך.
• משיכת הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, ייתכן שיש לך זכות למשוך הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו אם נדחה לעבד את בקשתך. תוכל לעשות זאת על ידי מענה ישיר לסירוב שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: ייתכן שנשלח אליך מיילים פרסומיים, ותוכל לבטל את קבלת אלה בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה שמוצגת במיילים שנשלחים אליך. אם תבחר לבטל, ייתכן שנמשיך לשלוח לך מיילים שאינם פרסומיים, כגון אלה הנוגעים לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תוכל לממש כל אחת מהזכויות הללו במקום המצויין באתר שלנו או על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים למטה.

לא נפלות נגדך על מימוש כל אחת מהזכויות הללו. ייתכן ונצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת האימייל או פרטי החשבון שלך, לפני שנעניק תגובה מהותית לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, ייתכן שתוכל למנות סוכן מורשה להגיש בקשות מטעמך למימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מסוכן, נדרוש מהסוכן להציג הוכחה כי הרשית אותו לפעול מטעמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות איתנו. נענה לבקשתך במועד הנדרש על פי החוק החולף.

תלונות

אם יש לך תלונות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים למטה. אם אינך מרוצה מתגובתנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים למטה, או להגיש את תלונתך לרשות המקומית להגנת המידע. עבור האזור הכלכלי האירופי (EEA), תוכל למצוא רשימה של רשויות הפיקוח האחראיות להגנת המידע כאן.

משתמשים בינלאומיים

אנא שים לב כי ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה בה אתה מתגורר. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי צוות וספקי שירותים ושותפים צד שלישי באותן מדינות.

אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי הצורך, אלא אם העברת המידע היא למדינה שנקבעה כמספקת רמת הגנה מספקת.

צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי נהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש כל אחד מהזכויות העומדות לרשותך, אנא התקשר או שלח דוא"ל לכתובת hello@shopvalcero.com.

לצורך חוקי הגנת המידע החלים ואם לא צויין במפורש אחרת, אנו המפקחים על המידע האישי שלך.