Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 17. března 2025

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Valcero ("Web", "my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na valcero.co ("Web") nebo jinak komunikujete s námi ohledně Webu (společně "Služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamená "vy" a "váš" vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tuto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme další kroky požadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Pro poskytování služeb shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní informace o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi interagujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali služby, dodržovali platné právní povinnosti, vymáhali platné podmínky služby a chránili nebo hájili služby, naše práva a práva našich uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní informace shromažďujeme

Druhy osobních informací, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naším webem a používáte naše služby. Když používáme termín „osobní informace“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních informací, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo předkládáte prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Informace o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
• Informace o zákaznické podpoře, včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím služeb.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale to může zabránit vašemu používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašem používání služeb („Data o používání“). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Data o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu webu a používáte svůj účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, informací o vaší síťové konekci, vaší IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

• Společnosti, které podporují náš web a služby, jako je Shopify.
• Naši poskytovatelé platebních služeb, kteří shromažďují platební informace (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, aby mohli splnit vaše objednávky a poskytnout vám požadované produkty nebo služby, a tím plnit naši smlouvu s vámi.
• Když navštívíte náš web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená sekce Webové stránky třetích stran a odkazy.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správy a údržby vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí souvisejících s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které si můžete zvolit používat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše informace podle své Zásady ochrany osobních údajů a Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a dalších stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské činnosti je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo k opatřením týkajícím se možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud máte podezření, že byl váš účet kompromitován, kontaktujte nás ihned. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské činnosti je náš oprávněný zájem udržovat naše webové stránky bezpečné pro vás a ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom na vás byli reagující, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho webů používáme na našem webu Cookies. Pro konkrétní informace o Cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme Cookies k provozu a zlepšování našeho webu a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našich oprávněných zájmech spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat Cookies na našem webu, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našem webu a dalších webech.

Většina prohlížečů automaticky přijímá Cookies ve výchozím nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby Cookies odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo nebudou k dispozici. Navíc blokování Cookies nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Naše webová stránka také rozpoznává signál Global Privacy Control (GPC), který vám umožňuje odhlásit se z určitých použití nebo zpřístupnění vašich informací. Pokud nás prostřednictvím GPC informujete o své preferenci, budeme tento signál považovat za platnou žádost o odhlášení ze sdílení / cílené reklamy pro příslušný prohlížeč nebo zařízení, a pokud budeme schopni propojit zařízení odesílající signál s účtem Shopify, požadavek na odhlášení aplikujeme i na tento účet. Více o Global Privacy Control se můžete dozvědět na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control neuznáváme jiné signály „Do Not Track“, které mohou být odeslány z vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

V určitých případech můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, oprávněných účelů a dalších důvodů podle této Zásady ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše informace v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Když nás přímo požádáte, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s tím, že určité informace zpřístupníme třetím stranám, například k zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našich oprávněných zájmech provozovat úspěšný podnik.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy, prohlídky a podobné požadavky), k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

V uplynulých 12 měsících jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvozování charakteristik o vás.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem zapojení do reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.

V uplynulých 12 měsících jsme „prodávali“ a „sdíleli“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje za účelem zapojení do reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Naše stránka může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a nejsme odpovědní za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů neznamená samo o sobě žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, kromě případů uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a my vědomě nesbíráme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

Od data účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc jakékoli informace, které nám pošlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nám.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme údaje k udržení vašeho účtu, poskytování služeb, dodržování zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to zákon umožňuje.

• Právo na přístup / vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na vymazání: Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo na odhlášení z prodeje, sdílení nebo cílené reklamy: Můžete mít právo nás instruovat, abychom "neprodávali" nebo "nesdíleli" vaše osobní údaje, nebo se odhlásit ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za "cílenou reklamu", jak je definováno v platných zákonech o ochraně soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte náš web s aktivovaným signálem preference odhlášení Global Privacy Control, v závislosti na vaší lokalitě to automaticky považujeme za žádost o odhlášení z "prodeje" nebo "sdílení" informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě webu.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
• Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Můžete uplatnit jakékoli z těchto práv tam, kde je to na našem webu uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění jakéhokoli z těchto práv. Můžeme od vás potřebovat shromáždit informace k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby za vás podával žádosti k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme od vás požadovat, abyste svou identitu ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam odpovědných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a třetími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud přenos údajů není do země, která byla určena jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo této Zásady ochrany soukromí, nebo pokud byste chtěli uplatnit některé z práv, která vám náleží, zavolejte nám nebo nám napište na hello@shopvalcero.com.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.