Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 17. března 2025

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak společnost Valcero (dále jen „web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo nakupujete na valcero.co (dále jen „web“) nebo jinak komunikujete s námi ohledně webu (společně „Služby“). Pro účely této Zásady ochrany osobních údajů znamená „vy“ a „váš“ uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů.

Prosíme, pečlivě si přečtěte tuto Zásadu ochrany osobních údajů.

Změny této Zásady ochrany soukromí

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou Zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, změníme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme další kroky požadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Pro poskytování Služeb shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali Služby, dodržovali platné právní povinnosti, vymáhali platné podmínky služby a chránili nebo hájili Služby, naše práva a práva našich uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Druhy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s naším webem a používáte naše Služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi lze spojit. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které od vás přímo získáváme

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Informace o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších údajů používaných pro zabezpečení účtu.
• Informace o zákaznické podpoře, včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě nemusíte být schopni tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašem používání služeb („Data o používání“). K tomu můžeme využívat cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Data o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu webu a používáte svůj účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších údajích týkajících se vaší interakce se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

• Společnosti, které podporují náš web a služby, například Shopify.
• Naši poskytovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, aby mohli vyřídit vaše objednávky a dodat vám požadované produkty nebo služby, a tím splnit naši smlouvu s vámi.
• Když navštívíte náš web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená sekce Weby třetích stran a odkazy.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, abychom mohli splnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, správy a údržby vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí souvisejících s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které si můžete zvolit používat. V takovém případě Shopify zpracuje vaše údaje v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a dalších stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské aktivity je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo řešení možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým jiným. Pokud máte podezření, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás ihned. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské aktivity je náš oprávněný zájem udržet náš web bezpečný pro vás a ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Toto je v našem oprávněném zájmu, abychom na vás mohli reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho webů používáme na našem webu Cookies. Pro konkrétní informace o Cookies, které používáme k provozu našeho obchodu přes Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookiesPoužíváme Cookies k provozu a zlepšování našeho webu a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k analýze a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat Cookies na našem webu, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našem webu a dalších stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá Cookies ve výchozím nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby Cookies odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím jeho ovládacích prvků. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nemusí fungovat správně nebo nemusí být dostupné. Navíc blokování Cookies nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Naše webové stránky také rozpoznávají signál Global Privacy Control (GPC), který vám umožňuje odhlásit se z určitých způsobů použití nebo zveřejnění vašich informací. Pokud nás prostřednictvím GPC informujete o svém přání, budeme tento signál považovat za platnou žádost o odhlášení ze sdílení / cílené reklamy pro příslušný prohlížeč nebo zařízení, a pokud budeme schopni přiřadit zařízení odesílající signál k účtu Shopify, požadavek na odhlášení uplatníme i na tento účet. Více informací o Global Privacy Control najdete na https://globalprivacycontrol.org/Kromě Global Privacy Control neuznáváme jiné signály „NeSledovat“, které mohou být odeslány z vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, oprávněných zájmů a dalších důvodů podle této Zásady ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Když nás přímo požádáte, nařídíte nebo jinak souhlasíte s tím, že určité informace zveřejníme třetím stranám, například k odeslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný podnik.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, k dodržení jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy, prohlídky a podobné požadavky), k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

V uplynulých 12 měsících jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvozování charakteristik o vás.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem reklamy a marketingových aktivit, a to následovně.

V uplynulých 12 měsících jsme „prodávali“ a „sdíleli“ (jak jsou tyto pojmy definovány platnými zákony) osobní údaje za účelem reklamy a marketingových aktivit, a to následovně.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí, bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení těchto odkazů neznamená samo o sobě žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není výslovně uvedeno ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a my vědomě nesbíráme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

Od data účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány platnými zákony) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Uvědomte si, prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná, a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc jakékoli informace, které nám pošlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály pro komunikaci citlivých nebo důvěrných informací s námi.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme údaje k udržení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to zákon umožňuje.

• Právo na přístup / vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo nám nařídit, abychom „neprodávali“ nebo „nesdíleli“ vaše osobní údaje, nebo se odhlásit ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno platnými zákony o ochraně soukromí. Upozorňujeme, že pokud navštívíte náš web s aktivovaným signálem preference odhlášení Global Privacy Control, v závislosti na vaší lokalitě to automaticky považujeme za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě webu.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Můžete mít právo se odvolat proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat váš požadavek. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
• Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a kdykoli se můžete odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Můžete uplatnit kterékoli z těchto práv tam, kde je to na našem webu uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kterékoli z těchto práv. Můžeme od vás potřebovat získat informace k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na váš požadavek. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby za vás uplatňoval vaše práva. Před přijetím takového požadavku od zástupce budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jste ho k jednání za vás oprávnili, a můžeme od vás vyžadovat přímé ověření identity u nás. Na váš požadavek odpovíme včas, jak vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nebudete spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam odpovědných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje také zpracovávají zaměstnanci a třetí strany poskytující služby a partneři v těchto zemích.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem ve Spojeném království, pokud je to relevantní, pokud přenos údajů není do země, která byla určena jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo této Zásady ochrany soukromí, nebo pokud chcete uplatnit některá z práv, která vám náleží, zavolejte nám nebo napište na hello@shopvalcero.com.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.