Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 17. března 2025

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Valcero ("Stránka", "my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na valcero.co ("Stránka") nebo jinak komunikujete s námi ohledně Stránky (společně "Služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamená "vy" a "váš" vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tuto Zásadu ochrany osobních údajů pečlivě.

Změny této Zásady ochrany soukromí

Tuto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně odrazu změn v našich praktikách nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Zrevidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme jakékoli další kroky požadované platným právem.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní informace

Abychom poskytli Služby, shromažďujeme a shromáždili jsme za posledních 12 měsíců osobní informace o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě specifických použití uvedených níže můžeme použít informace, které o vás shromažďujeme, k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali Služby, dodržovali jakékoli platné právní povinnosti, vymáhali jakékoli platné podmínky služby a chránili nebo bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných.

Jaké osobní informace shromažďujeme

Typy osobních informací, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naší stránkou a používáte naše služby. Když používáme termín "osobní informace", odkazujeme na informace, které vás identifikují, souvisejí s vámi, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující sekce popisují kategorie a konkrétní typy osobních informací, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo zasíláte prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení o platbě, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu.
• Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím služeb.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale tímto se může zabránit vašemu používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami ("Údaje o používání"). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naši stránku a váš účet, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informacích týkajících se vaší interakce se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

• Společnosti, které podporují naši stránku a služby, jako je Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu), aby zpracovali vaši platbu za účelem splnění vašich objednávek a poskytli vám produkty nebo služby, které jste požadovali, aby mohli splnit naši smlouvu s vámi.
• Když navštívíte naši stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Jakékoli informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Také viz sekci níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správy a jiného řízení vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí a vlastností souvisejících s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které si můžete zvolit používat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše informace v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a dalších webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské činnosti je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření ohledně možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás prosím okamžitě. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto zpracovatelské činnosti je náš oprávněný zájem udržovat naše webové stránky bezpečné pro vás a ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich Služeb. Toto je v našem oprávněném zájmu, abychom na vás byli reagující, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Sušenky

Stejně jako mnoho webových stránek, používáme soubory cookie na našich stránkách. Pro konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozováním našeho obchodu na Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme soubory cookie k zajištění a zlepšení našich stránek a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našich oprávněných zájmech spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich stránkách, abychom lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našich stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá Cookies ve výchozím nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby Cookies odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo nebudou k dispozici. Navíc blokování Cookies nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Naše webová stránka také rozpoznává signál Global Privacy Control (GPC), který vám umožňuje odhlásit se z určitých způsobů použití nebo zveřejnění vašich informací. Pokud nás prostřednictvím GPC informujete o své preferenci, budeme tento signál považovat za platnou žádost o odhlášení ze sdílení / cílené reklamy pro příslušný prohlížeč nebo zařízení, a pokud budeme schopni propojit zařízení odesílající signál s účtem Shopify, požadavek na odhlášení aplikujeme i na tento účet. Chcete-li se dozvědět více o Global Privacy Control, můžete navštívit https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control neuznáváme jiné signály „NeSledovat“, které mohou být odeslány z vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme zveřejnit vaše osobní údaje třetím stranám za účelem plnění smlouvy, oprávněných účelů a dalších důvodů podle této Zásady ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které vykonávají služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a inzerce pro vás. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše informace v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně soukromí.
• Když nám nařídíte, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s naším zveřejněním určitých informací třetím stranám, například k zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení, se souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našich oprávněných zájmech provozovat úspěšný podnik.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, abychom splnili jakékoli platné právní povinnosti (včetně odpovědi na předvolání, soudní příkazy a podobné žádosti), abychom vynutili jakékoli platné podmínky služby a chránili nebo bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných.

V posledních 12 měsících jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvozování charakteristik o vás.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem zapojení se do reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.

V uplynulých 12 měsících jsme „prodávali“ a „sdíleli“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje za účelem zapojení se do reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a nejsme odpovědní za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů neznamená samo o sobě žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, kromě případů uvedených ve službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.

K datu účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje jednotlivců mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Buďte prosím informováni, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu bezpečné. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály k komunikaci citlivých nebo důvěrných informací.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje závisí na různých faktorech, jako je to, zda potřebujeme informace k udržení vašeho účtu, k poskytování služeb, dodržování právních povinností, řešení sporů nebo vynucování jiných platných smluv a politik.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to zákon dovoluje.

• Právo na přístup / vědět: Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás máme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými používáme a sdílíme vaše informace.
• Právo na smazání: Můžete mít právo požadovat, abychom smazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás máme, a požádat nás, abychom je převedli na třetí stranu, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo nás přímo požádat, abychom "neprodávali" nebo "nesdíleli" vaše osobní údaje, nebo abyste se odhlásili ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za "cílenou reklamu", jak je definováno v platných zákonech o ochraně soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte náš web se zapnutým signálem preference odhlášení Global Privacy Control, v závislosti na tom, kde se nacházíte, budeme to automaticky považovat za žádost o odhlášení z "prodeje" nebo "sdílení" informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě webu.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali nebo omezili naše zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na souhlas k zpracování vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Můžete mít právo odvolat naše rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše odmítnutí.
• Správa preferencí komunikace: Můžeme vám posílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále posílat nepropagační e-maily, jako jsou ty o vašem účtu nebo objednávkách, které jste učinili.

Můžete uplatnit některé z těchto práv tam, kde je to uvedeno na našich stránkách, nebo nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění jakýchkoli těchto práv. Můžeme od vás potřebovat shromáždit informace k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby za vás podával žádosti k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme od vás požadovat, abyste svou identitu ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam odpovědných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme převádět, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb třetích stran a partnery v těchto zemích.

Pokud převedeme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy převodu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, ledaže by byl převod dat do země, která byla určena jako poskytující adekvátní úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo této Zásady ochrany soukromí, nebo pokud byste chtěli uplatnit některé z práv, která vám náleží, zavolejte nám nebo nám napište na hello@shopvalcero.com.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.