Política de Privacidade

Última atualização: 17 de março de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Valcero (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, usa e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em valcero.co (o "Site") ou comunica connosco relativamente ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações recolhemos nos termos desta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como Recolhemos e Usamos as Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos, nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e usamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além dos usos específicos indicados abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que Informações Pessoais Recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que Recolhemos Diretamente de Si

Informações que nos submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, número de telefone e email.
• Informações da encomenda incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
• Informações de apoio ao cliente incluindo as informações que escolher incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir que utilize ou aceda a essas funcionalidades.

Informações que Recolhemos sobre a Sua Utilização

Também podemos recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, de forma a cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.
• Quando visita o nosso Site, abre ou clica em emails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações através de tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a secção abaixo, Sites e Ligações de Terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, de forma a cumprir o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que possa escolher utilizar. Neste caso, a Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e na Política de Privacidade do Consumidor.
• Marketing e Publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
• Comunicação Consigo e Melhoria do Serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos para consigo, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.

Cookies

Tal como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados com a gestão da nossa loja através da Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos Cookies para potenciar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através das suas definições. Tenha em conta que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, deixem de funcionar corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

O nosso website também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que lhe permite optar por não participar em certos usos ou divulgações da sua informação. Se nos notificar da sua preferência através do GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido para optar por não partilhar / publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não Rastrear” que possam ser enviados pelo seu navegador web ou dispositivo.

Como Divulgamos Informação Pessoal

Em certas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros para fins de cumprimento contratual, fins legítimos e outras razões sujeitas a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anunciar para si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você nos direciona, solicita ou consente na divulgação de certa informação a terceiros, como para enviar-lhe produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, nos nossos interesses legítimos para gerir um negócio bem-sucedido.
• Em ligação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informação pessoal e informação pessoal sensível sobre os utilizadores para os fins indicados acima em "Como Recolhemos e Usamos a Sua Informação Pessoal" e "Como Divulgamos Informação Pessoal":

Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para fins de inferir características sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para fins de atividades publicitárias e de marketing, conforme segue.

Nos últimos 12 meses, “vendemos” e “compartilhámos” (conforme definidos na legislação aplicável) informações pessoais para fins de atividades publicitárias e de marketing, conforme segue.

Websites e Ligações de Terceiros

O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados a serem usados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

O tempo durante o qual mantemos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como se precisamos da informação para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos

Dependendo do local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento: Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como usamos e partilhamos a sua informação.
• Direito à Eliminação: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito à Correção: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais incorretos que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com algumas exceções.
• Direito de Recusar a Venda, Partilha ou Publicidade Direcionada: Pode ter o direito de nos indicar para não "vender" ou "partilhar" os seus dados pessoais ou para recusar o processamento dos seus dados pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Note que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente isso como um pedido para recusar a "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
• Restrição do Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o processamento dos seus dados pessoais.
• Revogação do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar os seus dados pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
• Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por não receber estes emails a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos emails. Se optar por não receber, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como os relativos à sua conta ou encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não iremos discriminar-lhe por exercer qualquer destes direitos. Poderemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de email ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos usando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentando a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados aqui.

Utilizadores Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os seus dados pessoais também são processados por colaboradores e prestadores de serviços terceiros e parceiros nesses países.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país considerado como tendo um nível adequado de proteção.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos por telefone ou email em hello@shopvalcero.com.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis e salvo indicação em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.