Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, ha imádnád a vásárlásodat, de ha nem vagy teljesen elégedett, a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhetsz visszaküldést.

Visszaküldés jogosultsága

A visszaküldéshez jogosultnak kell lennie:

  • A termékeknek ugyanabban az állapotban kell lenniük, ahogy megkapták őket – nem viselt, nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban.
  • Bizonyítania kell a vásárlást vagy a vásárlási bizonylatot.

Hogyan kezdje el a visszaküldést

A visszaküldés megkezdéséhez egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk a hello@shopvalcero.com címen, adja meg rendelési számát és a visszaküldés okát.

Előzetes visszaküldési megerősítés nélküli termékeket nem biztos, hogy elfogadunk. Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bátran forduljon hozzánk a hello@shopvalcero.com.

Sérülések és problémák

Minden terméket alaposan átvizsgálunk szállítás előtt, de ha rendelése sérülten, hibásan vagy helytelenül érkezik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy gyorsan megoldhassuk a problémát.

Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek nem visszaküldhetők, többek között:

  • Romlandó áruk (élelmiszer, virágok, növények)

  • Egyedi vagy személyre szabott termékek

  • Személyes ápolási termékek (szépségápolási, higiéniai termékek)

  • Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok

Nem fogadunk el visszaküldést akciós termékekre vagy ajándékkártyákra. Ha bizonytalan egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vásárlás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Cserék

Ha más méretet, színt vagy terméket szeretne, a leggyorsabb megoldás, ha új rendelést ad le a kívánt termékre, és az eredetit visszaküldi visszatérítésért.

Európai Unió 14 napos elállási időszak

Az EU-ban élő vásárlók jogilag jogosultak megrendelésüket 14 napon belül indoklás nélkül, bármilyen okból elállni vagy visszaküldeni. A termékeket eredeti állapotban, vásárlást igazoló bizonylattal kell visszaküldeni.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a jóváhagyásról. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül feldolgozzuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja vagy hitelkártya-társasága további időt igényelhet a visszatérítés jóváírásához.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a hello@shopvalcero.com címen.