Visszaküldési szabályzat

30 napos visszatérítési politikánk van, ami azt jelenti, hogy az áru átvételét követő 30 napon belül kérheted a visszaküldést.

A visszaküldéshez az áru állapotának meg kell egyeznie az átvételkorival, nem viseltnek vagy használtatlant kell lennie, címkékkel ellátva, és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez kapcsolatba léphet velünk a hello@shopvalcero.com címen.

Ha a visszaküldését elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint az utasításokat arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje vissza a csomagot. Azok a termékek, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza, nem kerülnek elfogadásra.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén mindig kapcsolatba léphet velünk a hello@shopvalcero.com címen. 

Károk és problémák
Kérjük, az átvételkor ellenőrizze a rendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy ki tudjuk értékelni a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (például élelmiszert, virágokat vagy növényeket), egyedi termékeket (például különleges megrendeléseket vagy személyre szabott tárgyakat), valamint személyes ápolási cikkeket (például szépségápolási termékeket). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem fogadunk vissza. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos az akciós termékekre vagy ajándékkártyákra nem fogadunk el visszaküldést.

Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és amint a visszaküldést elfogadják, külön vásárlást indítasz az új termékre.

Európai Unió 14 napos elállási időszak
Annak ellenére, hogy fentieket figyelembe vesszük, ha az áru az Európai Unióba kerül kiszállításra, Önnek joga van megrendelését 14 napon belül indoklás nélkül, bármilyen okból törölni vagy visszaküldeni. Mint fentebb említettük, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta, nem viselt vagy használt, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Visszatérítések
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e vagy sem. Ha jóváhagyják, az eredeti fizetési módjára automatikusan visszatérítést kap 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-társaságának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.
Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a hello@shopvalcero.com címen.