Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

Szeretnénk, ha elégedett lenne a vásárlásával, de ha mégsem, 30 napja van a rendelés átvételétől számítva, hogy visszaküldést kérjen.

Visszaküldési jogosultság

A visszaküldés feltételei:

  • A termékeknek ugyanabban az állapotban kell lenniük, ahogy megkapta őket – nem viselt, nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban.
  • Bizonyítékot vagy vásárlási bizonylatot kell bemutatnia.

Hogyan indítsa el a visszaküldést

A visszaküldés megkezdéséhez egyszerűen írjon nekünk a hello@shopvalcero.com címre a rendelési számával és a visszaküldés okával.

Előzetes visszaigazolás nélküli visszaküldéseket nem biztos, hogy elfogadunk. Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal a hello@shopvalcero.com.

Sérülések és problémák

Minden terméket alaposan átvizsgálunk szállítás előtt, de ha a rendelése sérülten, hibásan vagy rosszul érkezik, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy gyorsan megoldhassuk a problémát.

Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek nem visszaküldhetők, többek között:

  • Romlandó áruk (élelmiszer, virágok, növények)

  • Egyedi vagy személyre szabott termékek

  • Személyes ápolási termékek (szépségápolási, higiéniai termékek)

  • Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok

Nem fogadunk vissza árengedményes termékeket vagy ajándékkártyákat. Ha bizonytalan egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vásárlás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Csere

Ha más méretet, színt vagy terméket szeretne, a leggyorsabb megoldás, ha új rendelést ad le a kívánt termékre, és az eredetit visszaküldi visszatérítésért.

Európai Unió 14 napos elállási időszak

Az EU-ban élő vásárlók jogukban áll meggondolni magukat és 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni a rendelést. A termékeket eredeti állapotban, a vásárlást igazoló bizonylattal kell visszaküldeni.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a jóváhagyásról. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül feldolgozzuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankja vagy hitelkártya-társasága további időt igényelhet a visszatérítés jóváírásához.

Ha több mint 15 munkanap telt el a visszatérítés jóváhagyása óta, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a hello@shopvalcero.com címen.