Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Θέλουμε να αγαπήσετε την αγορά σας, αλλά αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι, έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Επιλεξιμότητα για Επιστροφές

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή:

  • Τα είδη πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που τα λάβατε – αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές, με ετικέτες και στην αρχική τους συσκευασία.
  • Πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, απλά επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@shopvalcero.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.

Είδη που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση επιστροφής ενδέχεται να μην γίνουν δεκτά. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@shopvalcero.com.

Ζημιές & Προβλήματα

Επιθεωρούμε προσεκτικά κάθε είδος πριν την αποστολή, αλλά αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελαττωματική ή λανθασμένη, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα.

Μη επιστρέψιμα είδη

Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, συμπεριλαμβανομένων:

  • Ευπαθή αγαθά (τρόφιμα, λουλούδια, φυτά)

  • Προϊόντα κατά παραγγελία ή προσωποποιημένα

  • Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (καλλυντικά, προϊόντα υγιεινής)

  • Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια

Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για είδη σε προσφορά ή δωροκάρτες. Εάν έχετε αμφιβολίες για κάποιο συγκεκριμένο είδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αγορά.

Ανταλλαγές

Εάν θέλετε διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή είδος, η ταχύτερη λύση είναι να κάνετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό είδος και να επιστρέψετε το αρχικό για επιστροφή χρημάτων.

Ευρωπαϊκή Ένωση 14-ημερη περίοδος ψύξης

Για πελάτες στην ΕΕ, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς εξήγηση. Τα είδη πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση με απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση. Οι εγκεκριμένες επιστροφές επεξεργάζονται και επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η τράπεζά σας ή η εταιρεία πιστωτικών καρτών μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να καταχωρήσει την επιστροφή.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@shopvalcero.com.