Πολιτική Επιστροφών

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά τη λήψη του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή αδιάβαστο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@shopvalcero.com.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Τα αντικείμενα που επιστρέφονται σε εμάς χωρίς πρώτα να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο hello@shopvalcero.com. 

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος αντικείμενο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα αντικείμενα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενό σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη σε προσφορά ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το αντικείμενο που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο αντικείμενο.

Ευρωπαϊκή Ένωση 14 ημέρες περίοδος ψύξης
Παρά τα παραπάνω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως αναφέρθηκε, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή αφορετο, με τις ετικέτες, και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα την επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει την επιστροφή η τράπεζά σας ή η εταιρεία πιστωτικών καρτών.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@shopvalcero.com.