Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på hello@shopvalcero.com.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert spørgsmål om returnering på hello@shopvalcero.com. 

Skader og problemer
Venligst inspicer din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige genstande) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Tilbagebetalinger
Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på hello@shopvalcero.com.